【摘要】:所以其他销售顾问、安装工也应该主动向顾客微笑打招呼,让顾客觉得我们是一个很和谐的团队。齐心协力,团队合作才能会生意节节高。设计师见到顾客也应该主动地起身打招呼,绝对不能觉得我只是管设计的,销售不关我的事。类似的情况还有很多,在此就不一一说了。总之还是那句话,销售是一个团队的游戏,需要大家的通力协作,而不是各自为战。要始终牢记我们是一个团队。
比如顾客进店后,在销售顾问的接待下在店内“巡视”,那么我们其他销售顾问见到了,绝对不能过于冷漠,不能觉得跟自己的业务无关,所以“事不关己、高高挂起”,冷眼相待,“又不是我的客户,我凭什么要冲你笑”的心态是绝对不能有的。帮人就是帮己啊!所以其他销售顾问、安装工也应该主动向顾客微笑打招呼,让顾客觉得我们是一个很和谐的团队。齐心协力,团队合作才能会生意节节高。
设计师见到顾客也应该主动地起身打招呼,绝对不能觉得我只是管设计的,销售不关我的事。
比如倒杯水,在有些店,我问销售顾问为什么顾客进来后没人倒水,回答很多是:“因为我一直忙着接待顾客,没空倒水!”这绝对是借口,先不管他本人是否有空倒水,至少还有其他同伴呢。你不能帮忙倒一下吗?总不能说不是我的顾客我就不给倒水吧?在北京一家地板连锁店,当时大家都很忙,我就连忙帮着给顾客倒水,结果店长很惊讶地说:“怎么能劳烦陆老师倒水呢?”为什么不能呢?我在你们店里就代表你们店里的形象啊,顾客不会知道内情,他们只会怪我们照顾不周。(www.xing528.com)
类似的情况还有很多,在此就不一一说了。总之还是那句话,销售是一个团队的游戏,需要大家的通力协作,而不是各自为战。要始终牢记我们是一个团队。
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