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拉近距离的第9个准则:主动分享秘密

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:让我们先来想想你在什么情况下愿意和对方分享自身的秘密呢?一定是你很信任这个人的时候,这个秘密可以是产品本身的,也可以是你自身的。“其实有个小秘密必须告诉您,这款产品是便宜,但是产品的××方面存在问题,但是绝对不会影响您使用!”……后来仔细一分析,觉得这种方法非常有道理。所以,主动分享秘密是拉近距离的第9个准则。

拉近距离的第9个准则:主动分享秘密

让我们先来想想你在什么情况下愿意和对方分享自身的秘密呢?一定是你很信任这个人的时候,这个秘密可以是产品本身的,也可以是你自身的。

这个技巧是我从某品牌家具一位姓茅的销售顾问那学到的,和她接触多了我发现她与顾客交流的时候总喜欢说一句话:“其实关于这个产品有个秘密我得告诉您……”然后顾客往往会侧着耳朵听,然后她往往会把产品本身存在的一些问题告知顾客,比如她会对顾客讲:

➢“其实不瞒您讲,这款产品并不是特别实用,虽然它的款式很漂亮,我推荐×××款式给您……”

➢“其实有个小秘密必须告诉您,这款产品是便宜,但是产品的××方面存在问题,但是绝对不会影响您使用!”

……

一般顾客听完后往往会更加认同她,这是什么原因呢?后来仔细一分析,觉得这种方法非常有道理。为什么呢?(www.xing528.com)

首先,顾客本身对产品、对你所说的话都有疑虑,这时你主动“坦白”,主动示弱,往往会让顾客觉得你是“诚实人”,此时打开了顾客的心扉,让顾客认同你的真诚、认同你的为人。

其次,您说的这些问题的确都是问题,但是仔细观察后都不是什么致命的问题,都是可以解决的。

在为红星美凯龙作全国巡回培训时,有学员曾经问过我一个问题:“陆老师,如果是很致命的问题,要不要告诉顾客呢?”我的回答是:“这个问题你说呢?有致命问题的产品根本不应该在市场上出现。”

所以,主动分享秘密是拉近距离的第9个准则

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