【摘要】:让我们先来想想你在什么情况下愿意和对方分享自身的秘密呢?一定是你很信任这个人的时候,这个秘密可以是产品本身的,也可以是你自身的。“其实有个小秘密必须告诉您,这款产品是便宜,但是产品的××方面存在问题,但是绝对不会影响您使用!”……后来仔细一分析,觉得这种方法非常有道理。所以,主动分享秘密是拉近距离的第9个准则。
让我们先来想想你在什么情况下愿意和对方分享自身的秘密呢?一定是你很信任这个人的时候,这个秘密可以是产品本身的,也可以是你自身的。
这个技巧是我从某品牌家具一位姓茅的销售顾问那学到的,和她接触多了我发现她与顾客交流的时候总喜欢说一句话:“其实关于这个产品有个秘密我得告诉您……”然后顾客往往会侧着耳朵听,然后她往往会把产品本身存在的一些问题告知顾客,比如她会对顾客讲:
➢“其实不瞒您讲,这款产品并不是特别实用,虽然它的款式很漂亮,我推荐×××款式给您……”
➢“其实有个小秘密必须告诉您,这款产品是便宜,但是产品的××方面存在问题,但是绝对不会影响您使用!”
……
一般顾客听完后往往会更加认同她,这是什么原因呢?后来仔细一分析,觉得这种方法非常有道理。为什么呢?(www.xing528.com)
首先,顾客本身对产品、对你所说的话都有疑虑,这时你主动“坦白”,主动示弱,往往会让顾客觉得你是“诚实人”,此时打开了顾客的心扉,让顾客认同你的真诚、认同你的为人。
其次,您说的这些问题的确都是问题,但是仔细观察后都不是什么致命的问题,都是可以解决的。
在为红星美凯龙作全国巡回培训时,有学员曾经问过我一个问题:“陆老师,如果是很致命的问题,要不要告诉顾客呢?”我的回答是:“这个问题你说呢?有致命问题的产品根本不应该在市场上出现。”
所以,主动分享秘密是拉近距离的第9个准则。
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