【摘要】：可见承诺哪怕一个小承诺的力量有多么大！在和顾客交流的时候，顾客往往内心有很多的疑虑，通俗一点儿讲就是他们老担心你“骗”他们钱！所以很需要你给他们一些安全感。如果你能向他在其比较关心的问题上作出一个承诺，那将会大大增强他对你信任。当然前提是这个承诺真的可以做到，否则只会弄巧成拙！拉近距离的第7个准则就是向顾客作出一个承诺，而且是顾客比较关注的承诺。
我有一个朋友找了一个非常棒的妻子，在跟我们分享当时他跟他妻子是怎么从相识、相恋到最后步入婚姻殿堂的经验时，他妻子说了一句：“其实与其他竞争者相比，他没什么太大优势，我就是觉得这个人能信守每一个小承诺，比较可靠，所以我就选择了他！”可见承诺哪怕一个小承诺的力量有多么大！
在和顾客交流的时候，顾客往往内心有很多的疑虑，通俗一点儿讲就是他们老担心你“骗”他们钱！所以很需要你给他们一些安全感。如果你能向他在其比较关心的问题上作出一个承诺，那将会大大增强他对你信任。比如我上次在国美电器店调研时，发现国美针对顾客的担心会说：“我们国美承诺，如果您买的产品在5公里范围内价格高于其他产品，那么15天内就可凭发票退货；如果39天内出现质量问题，那么可以凭借质量检测证件和发票退货；如果99天内出现问题，那么您还可以凭借相关的检测证件等来换货。这样的保证与条件只有我们国美有，您可以放100个心。”
如果他担心售后服务问题，你可以说：“这个问题您不用太担心，我们是大品牌，我们可以承诺在××年内提供免费保养、维修等服务！”当然前提是这个承诺真的可以做到，否则只会弄巧成拙！(www.xing528.com)
拉近距离的第7个准则就是向顾客作出一个承诺，而且是顾客比较关注的承诺。
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