真诚赞美顾客：建立良好关系的关键

没有任何人会拒绝你的赞美，只会拒绝你赞美的方式。我曾在对红星美凯龙、圣象地板、爱蒙床垫等众多品牌的销售顾问进行培训时做过一个游戏叫“夸夸对方”，就是让销售顾问两两一组，先互相寻找对方的缺点与问题，结果大家都能说出很多，但是说到对方的优点时往往相比较下来就会少很多，但是不管如何，只要听到对方的赞美大家往往会感动，不止一个学员私下给我留言说：“陆老师，我太喜欢这个游戏了，到那天我才发现原来身边的伙伴有这么多优点。”正所谓“世界不缺少美，只是缺乏欣赏美的眼睛！”所以如果你能够真诚地赞美顾客，那就会快速拉近彼此的关系。很多销售顾问反映不知道怎样赞美对方，好像对方没什么好赞美的。在建材家居、家具等企业培训中我曾经让大家作了这样一个实验：试着赞美对方，看看能有多少角度可以赞美的。实验结果让大家非常惊讶，要赞美一个男人可以从以下几个方面赞美：

➢相貌穿着：发型好、额头宽是宽额、耳垂大是福气、鼻子大有财、西装合体、马甲穿着有老板派头、领带夹非常有品位。

➢性格和气质：大气、豪爽、成熟、稳重、可信赖、够朋友、好交流、幽默风趣、爱笑、职位高等。

➢家庭：顾家、体贴、家庭幸福、小孩聪明、妻子贤惠等。

➢事业：事业有成、有房有车、专业、年轻有为等。(www.xing528.com)

➢讲话：有水平、有哲理、有道理、有深度等。

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还有很多很多可以赞美的地方，关键在于你是否欣赏别人。