电子商务正在逐步融入人们的日常生活,借助3G平台,利用手机终端移动化的优势,消费者可以随时随地享受电子商务带来的方便服务。移动电子商务的特征主要表现在以下几个方面。
(1)时效性。
传统电子商务已经使人类感受到了网络带来的便利和快乐,但其必须依靠有线接入的局限性也是显而易见的。相对而言,移动电子商务可以弥补传统电子商务的这种缺憾,尤其适用于瞬息万变的商务活动与商业交易,消费者不仅可以在移动的状态下工作或活动,而且可以在移动状态下满足及时性需求。移动终端的时效性让移动商务的营销活动摆脱了时间和地域的限制,使商家能够对客户的要求做出即时反馈。
(2)连通性。
移动电子商务因为接入方式无线化,使人类更容易进入网络世界,从而使网络范围延伸更广阔、更开放。在有相同位置或者有相同兴趣的用户,可以方便地通过文本消息和移动聊天的方式连接到一起,广告商可以通过这种途径促销商品,并能做出特别的提议,以期望订阅者回答和接受他们的信息。
(3)便捷性。
移动通信所具有的灵活、便捷的特点,决定了移动电子商务更适合在大众化的个人消费领域发展。如自动售货机、停车场计时器等自动支付系统;收银柜机、出租车计费器等半自动支付系统;水、电、煤气等日常费用收缴系统。用户还可以通过移动终端具有的照相功能等,保存商品的外形、公司地址、饭店和宾馆的信息、银行细目、支付和信用卡详情等,这些都可以在其购物或者签订合同时通过移动终端进行传递和确认。
(4)可定位性。(www.xing528.com)
对传统的电子商务而言,用户的消费信用一直是影响发展的大问题,而移动电子商务在这方面显然具有一定的优势。手机号码具有唯一性,手机SIM卡上存储的用户信息可以确定一个用户的身份。而随着手机实名制的推行,这种身份确认变得越来越容易,使移动电子商务具备了信用认证的基础。
(5)资源整合性。
正是由于移动商务具有资源整合特性,才能把分散资源变成综合资源,把不完全信息变成完全信息,把网上商机转化成移动商机。同样,也可以把移动支付的决策传递到网上,通过整合网络资源来完成和实现。
(6)定制性。
由于移动电话具有比PC机更高的连通性与可定位性,因此移动电子商务的生产者可以更好地发挥主动性,为不同顾客提供定制化的服务。例如,利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户位置的信息,商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传,从而满足客户的需求。
(7)移动终端的对应性。
手机号码与主体之间存在着对应关系,每个手机号码都代表着一个确定的移动主体。移动终端的号码事实上已成为移动主体的商业符号,这是以往任何通信方式都不具备的一种更紧密的对应关系。依托这种对应关系,移动电子商务具备了比传统电子商务更高的安全性。
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