(一)产品精准化
精准化,就是找准自己的客户群,并满足这部分群体特定的需求。服装作为体现人个性化的重要手段之一,它们的生产企业,更需要将这种精准化定位发挥到极致。目前,国内的服装市场大致可以分为高端和中低端两个领域。在中低端领域,消费者追求的是时尚多变的款式和适中的价位;而在高端领域,消费者对品牌和精致考究的做工更为关注。
“快时尚”和“个性定制”,正是应用在中低端和高端市场的两个最佳模式。它们都可以根据消费者的不同需求,通过在设计、生产、物流、销售等一系列环节的设置和布局,极大地满足消费者的需求。中低端市场,快时尚是一个非常流行的概念。国内的品牌中,海澜之家、阿仕顿等都是这个模式。在这两个品牌中,一件衬衣的平均价格仅在100元左右,一件羽绒服也不过400~500元,但拥有多种时尚的款式和颜色。所售商品从夏装到冬装、从皮包到鞋、从腰带到袜子等应有尽有,消费者完全以超市自选的方式,选购适合自己的款型。而所谓的高端市场,不仅仅代表着价格的高昂,还因为消费者在品牌内涵和心理情感上都有着更高的诉求,而个性化定制正好可以满足消费者的此类需求。例如国内最早开创互联网定制的红领集团,其凭借数字化工业3D打印模式,将3D打印逻辑思维创造性地运用到工厂的生产中,成功地解决了个性化与工业化大生产的矛盾,实现了消费者99%的个性化定制需求。其销售数据也证明了这一模式的成功,红领集团2013年生产服装700万套件,实现销售收入16.76亿元;2014年产值约20亿元,MTM(Made to Measure)产量每天约2600到2800套件。
(二)产品品牌化
面对琳琅满目的产品,企业如何能在众多的产品中脱颖而出,这就需要创建自身的产品品牌。当消费者产生购买欲望时,品牌可以第一时间出现在消费者的脑海中。
创立产品品牌的主要作用有两个,一是企业的产品品牌等于企业注册了一个规范的电子商标,可以有效地保护企业的公众形象和无形资产,防止法律纠纷。二是企业利用自己创立的网上品牌能够让消费者在一个变化莫测的网络世界中把一项产品与企业联系起来,让该品牌深入人心,从而使消费者在选择商品时对该产品产生一种偏好。一旦品牌创立成功,企业出售的不仅仅是实际的产品,还有公司的品牌和信誉。
国际著名的服装品牌香奈儿(http://www.chanel.com)非常善于利用网络展示企业文化,树立企业形象,提高企业及其品牌的知名度。香奈儿通过在网上发布时尚资讯,使它的品牌更加深入人心,同时网络也是该公司新的品牌形象的主要宣传方式,各大电影节及时装秀使香奈儿的设计传递到世界各地。如图5-12所示。
图5-12 Alma Jodorowsky亮相卡布尔电影节(www.xing528.com)
(三)产品生命周期缩短
传统的营销理论认为产品生命周期一般经过产品引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。由于快时尚的流行和网络的发展,服装产品的生命周期已大大缩短。企业可以利用网络电视电话等工具与其他公司协作共同开发新产品,减少企业本身开发新产品的复杂性和创新风险,以降低企业的研发费用和成本,提高企业的竞争力和灵活性。企业还可以通过因特网迅速建立和更改产品项目,并应用网络对产品项目进行虚拟推广,从而以高速度、低成本实现对产品项目及营销方案的调研和改进,并使企业的产品设计、生产、销售和服务等各个营销环节能共享信息、互相交流,促使产品开发从各方面满足消费者需要,最大限度地满足消费者需求。企业通过互联网还可实现全球技术研究人员的合作,大大加快产品研究开发的速度,缩短产品生命周期。ZARA在全球店铺均保持一周两次的上新频率,而捕捉T台上最新的流行趋势并于Arteixo的总部进行设计再到搬进服装店,只需要3周的时间。正是依靠这种惊人的反应和二次设计能力,让ZARA及其母公司Inditex集团成为全球最大的服装零售业公司。如图5-13所示为ZARA供应链流程图。
图5-13 ZARA供应链流程图
(四)服装实物产品策略
服装流行的特点具有明显的周期性,一般包括酝酿期、发展期、高潮期和衰退期。服装网络营销须根据服装流行不同时期的特点,制订相应的营销策略,以使企业获得最大的营销收益,见表5-1。
表5-1 不同阶段的服装产品策略
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