B2C电子商务模式的特点解析

B2C电子商务模式有以下特点：

（1）生活化，B2C电子商务是人类传统购物的网络实现，是一次技术实现，随着互联网技术的日益普及，B2C势必会深入人类的生活，成为人类购物的习惯形式，也许在以后我们只存在网络购物，而购物是城市化生活的必需，是生活中必不可少的一部分，也就是说，B2C实际上就是网络化的生活。

（2）透明化，传统购物由于信息的不通畅，往往很难知道其他商店的商品状况和价格，但在网络世界里，消费者可以轻而易举地查询到多家网上商店的商品状况和价格，这样消费者就拥有了充分的信息对称性，能够货比三家，买到性价比很高的商品。

（3）个性化趋势和统一化趋势并存，由于网络环境信息的无限透明性，厂商要取悦消费者，就必须有充分的创意，向消费者提供充分的个性化服务，个性化竞争将会十分激烈，可以说B2C是个性化的购物时代，而创意是有限的，基本需要是相对固定的，再加上网络信息的无限透明性，网络商店的统一化趋势不可避免，因此又可以说，B2C是个统一化购物的时代。

B2C电子商务模式的类型主要有：

1.综合型B2C

发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊（2004年，亚马逊收购卓越，2007年，卓越改名为“卓越亚马逊”，2011年，再次更名为“亚马逊中国”），可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者开展国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观化的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。

2.垂直型B2C

核心领域内继续挖掘新亮点。与知名品牌生产商积极沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，这些运营商尤其需要规避多元化风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，以保证物流配送质量，增强用户的黏性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。

3.传统生产企业网络直销型B2C(www.xing528.com)

首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化销售，如网上销售所有产品系列。而传统渠道销售的产品则应体现地区特色；制订差异化价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置不同价位。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求。在团队建设方面，应大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。

4.第三方交易平台型B2C

B2C受到的制约因素较多，但对于人力、物力、财力有限的中小企业，仍不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请深谙网络营销、网络应用、实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。

天猫商城是典型的网络销售平台，卖家可以通过这个平台卖各种商品，这种模式类似于现实生活中的购物商场，主要是为商家提供卖东西的平台。天猫商城不直接出售任何商品，但是商家在做生意的时候要遵守天猫商城的规定，不能违规，否则会受到处罚。这种模式的优势是平台足够大，想卖什么就卖什么，前提是不能违法违规。商城负责整个平台的维护，而商户只管做自己的生意，盈亏要自负，与商城没有关系。不过不管你生意如何你都要交一定的场地费。如果想做推广你可以在商城内做广告，搞促销活动，这些都是商户自愿的经营行为。商城负责树立好自己的形象，能吸引足够多的消费者就够了，收入稳定。而商家想卖什么都可以（不违法违规），盈亏自负。这种模式的优势在于可以随着市场变动，商户自行对市场做出反应，不需要商城去担忧。市场自由，没有太多条件限制，扩充性强。这种模式对于商城与商户都很稳定，除了一些管理上的纠纷，市场经营方面都是独立的，不发生任何利益冲突。总的来说，这种模式优点在于收入稳定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会受到内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。不过这种模式仍然被商户们所喜爱，因为他们可以在这个平台上获得利润，而京东的模式却是这些商户的敌人。

5.传统零售商网络销售型B2C

传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，能有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，并通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，这类网站的典型代表就是国美。

6.纯网商型B2C

纯网商指只通过网上销售产品的商家。纯网商的销售模式主要有自产自销和购销两种。纯网商没有线下实体店。