未来发展趋势：中国服装电商市场

服装电子商务是计算机、通信和网络等多学科交叉技术的综合体，运营方式新颖独特，符合当今时代发展的需求。服装电子商务在增强服装舒适性、提高人们生活质量、改善人们的劳动条件、满足某些特种行业和特种场合的需要等方面，将继续发挥越来越重要的作用。同时，服装电子商务能提高产品附加值，吸引人们的兴趣，促进消费，有助于推动服装电子商务的发展和振兴。未来服装开发将向开发具有高附加价值及高科技应用的智能型服装方向发展，各种不同产业的结合，国际分工与全球市场分享将是21世纪高科技服装市场必然的发展趋势。

（一）服装在线社区

为“智能服装厂”网站设一个信息交流平台——在线社区（Online Community）或电子社区（Electronic Community），目的是为年龄相仿、爱好相似、消费特征相近的网络用户提供一个聚会消费探讨的场所，方便他们相互交流和分享经验。消费者进入该社区，需要先注册，将年龄、性别、身高、体重、所在城市区域、款式、风格、三围、肤色、喜好颜色设置为必填信息，计算机可根据这些信息推荐相应的服装供消费者选择，同时也会对这些信息进行存档，设置个人社区档案库，也可通过三维视频互动技术将相关信息输入计算机数据库。虚拟社区主要是为消费者提供一个分享线下实体店信息的共享平台。服装企业应鼓励消费者对服装进行评价并交流消费经验，供其他消费者购买前作参考，每次消费者的购物体验、评价该服装企业都应给予一定的鼓励如分红，当然评价保证要具有一定的客观性、真实性、实用性。虚拟社区的内容包括：时尚信息、服装企业的最新资讯、播放一些国际时尚秀，让消费者掌握最新的流行趋势。还可以提供一些教消费者如何穿衣搭配的技巧视频，将服装的生产过程播放出来，让消费者对服装有个全新的认知。或者发起一系列的促销活动，增强本企业服装的品牌知名度，也可以设计一些互动的小游戏，让消费者参与其中，对服装进行设计和修改等，利用多种方式吸引消费者乐意留在虚拟社区，成为社区里的主人。

（二）服装企业的B2C+O2O运营模式

随着电子商务技术的发展和网民数量及消费需求的转变，单一的电子商务模式已不能满足消费者的需求，于是B2C+O2O模式应运而生。B2C+O2O模式的重点是线下服务于消费者，如何让消费者能享受到更满意的服务，享受到在消费的时候被重视的感觉。解决这方面的问题，主要是对消费者信息做到全面的了解，尽量获取本企业顾客的全部信息。那么，如何达到这点呢？目前的获取途径是三种，分别是通过会员注册可以获取基本信息；通过购买行为可以掌握消费行为特征；通过消费体验评价可以获取消费需求。要做到全面掌握消费者的消费需求，提供他们意想不到的产品或服务，进行一对一营销服务，努力在挽留老顾客的同时，通过顾客的宣传挖掘新顾客，实现关系营销策略，扩大本企业服装品牌的知名度。服装企业的B2C+O2O运营模式如图1-18所示。

图1-18　服装企业的B2C+O2O运营模式流程图(www.xing528.com)

（三）服装网络定制

目前网络定制还是一种新型的服装定制方式。但因其能满足消费者对个性化服装的需求以及其定制速度快、价格低，故发展前景非常好。服装网络定制是一种结合计算机数字技术、信息技术和网络技术的快速低成本地为客户定制服装的生产模式。既可以是半成品定制，也可以是全定制，其定制模块可分为以下几种：尺寸定制、面料定制、款式定制、色彩定制、装饰性定制等，其中尺寸定制即为商家根据顾客精确测量的尺寸为其制作合体服装，或是顾客选择商家提供的标准化尺寸定制服装。面料定制过程是顾客根据商家面料数据库中提供的面料小样选择面料，自然也可以自定义面料，不过自定义面料是在全定制中。款式定制则是网络定制中的重中之重，因为顾客需要的是个性化服装，故应根据顾客尺寸来确定款式。以女式西服为例，如对西服廓型Q型、J型、L型的选择。色彩定制则要根据顾客个人喜好和穿着场合等来选择面料色彩。装饰性定制是指顾客可以选择的个性化装饰，比如女式西服中的无扣、两粒扣、三粒扣或是腰挖袋、腰贴袋、无腰袋等的选择。网络定制的费用自然比传统的高级定制低廉，且因为有三维虚拟试衣系统的存在，网络定制节省了大量的试衣时间，使网络定制的服装交货期缩短。网络定制流程如图1-19所示。

图1-19　服装网络定制基本流程

未来纺织服装产品的电子商务将会随着全球电子商务市场的发展向着进一步细分化、个性化、精准化的方向演变。自建专业网站将会被更多的纺织服装企业作为网络营销的策略加以运用，电子商务所引发的按需定制式生产、销售和消费的新浪潮，将会进一步促使先天就具有个性化、定制化和特定细分市场特征的纺织服装电子商务得到长足的发展。随着中国网民网上购物潜力的完全释放和更加简单易行购物平台的不断诞生，网上购物的门槛将会越来越低，我国纺织服装业的电子商务与网络营销也仍会继续保持高速发展的态势。服装网络定制的关键技术在于VR和大数据的发展，近年来，虚拟现实技术和大数据技术都得到了极大的进步，使得服装网络定制成为可能，这也是服装电子商务未来的发展趋势之一。