电子商务的分类及特征解析

（一）电子商务的分类

电子商务可以从商业活动运作方式、参与交易对象、交易范围、应用平台、交易阶段、成熟度等几个方面进行分类。本章将详细介绍商业活动运作方式、参与交易对象和交易参与主体三种分类方法。

1.按商业活动运作方式分类

按照商业活动运作方式分类，可以分为完全电子商务和不完全电子商务两类。

（1）完全电子商务

完全电子商务是指完全依靠电子商务方式完成整个交易过程的交易。这种电子商务在交易过程中可以实现信息流、资金流、商流和物流的高度集成。

（2）不完全电子商务

不完全电子商务是指不能完全依赖电子商务方式完成完整交易过程的交易，它需要附加一些外部其他方式，才能完成全部交易过程。换句话说，在交易过程中，信息流、资金流、物流、商流等任何一个环节没有在网络上实现，便可以认为是不完全电子商务。

2.按交易对象分类

（1）有形商品电子商务

指实物商品以电子订购的方式在网上成交，而实物商品的实现仍然在传统的渠道进行。

（2）无形商品电子商务

指无形商品（包括数字商品和服务商品）可以通过网络直接向消费者提供的电子商务方式。

3.按交易参与主体不同分类

按交易参与主体不同，可以分为企业与企业之间的电子商务、企业与消费者之间的电子商务、消费者与消费者之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务、公民与政府之间的电子政务、线上与线下的电子商务等类型。

（1）企业与企业之间的电子商务

企业与企业之间的电子商务（Business to Business，简写为B2B或者B to B）：企业或公司之间使用互联网与供应商（企业或公司）开展贸易活动的电子商务形式。在电子商务发展史上，企业对企业的电子商务发展是电子商务的主流，特别是通过增值网络进行的电子数据交换，极大推动了企业对企业的电子商务发展。著名的B2B网站有阿里巴巴、中国制造网和环球资源网等知名网站。

（2）企业与消费者之间的电子商务

企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，简写为B2C或者B to C）：通过互联网为消费者提供的在线销售服务，也可以看作是在线电子零售服务。目前，B2C是最常见的电子商务类型，在互联网上出现了许多商业中心，涵盖各个领域的商品和服务。具有代表性的B2C电子商务网站有卓越网、拍拍网等。

（3）消费者与消费者之间的电子商务

消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，简写C2C或者C to C）：为个体买卖双方提供一个在线交易平台，便于买卖双方实现商品交易的电子商务活动。C2C电子商务与传统的二手市场相比打破了时空界限，节约了时间、空间成本。具有代表性的C2C网站有58同城、易趣网等。

（4）企业与政府之间的电子商务

企业与政府之间的电子商务（Business to Government，简写B2G或者B to G）：企业与政府之间在网上完成的各种交易。政府可以通过电子商务方式对企业进行宏观调控并实施规范管理等方面的职能。政府也可以作为消费者向企业公布采购清单，以提高办公效率。(www.xing528.com)

（5）公民与政府之间的电子政务

公民与政府之间的电子政务（Citizen to Government，简写C2G或者C to G）：政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。例如居民的等级和户籍管理、福利费发放、自我估税以及个人税收等。

（6）线上与线下的电子商务

线上与线下的电子商务（Online to Off line）：Alex Rampell提出的电子商务运营模式新概念，O2O是指将互联网线上与线下的商务连接起来，实现虚拟经济与实体经济相结合的商业模式。O2O模式能够产生规模经济，消费者在线上交易，在线下实体店里享受消费服务，这是O2O模式不同于其他电子商务模式的主要特点。

随着电子商务的蓬勃发展，电子商务的模式也在不断进步，主要表现在两个方面：

一是应用模式的转变，将ERP与电子商务相融合，形成全程电子商务模式。全程电子商务是以计算机网络为基础，面向全球供应链将企业内部管理、电子商务、供应链融为一体，连接企业上下游的一种商业模式。全程电子商务将企业的内部业务与电子商务完全融合，并与上游供应商、下游分销商和客户实现业务协同与信息共享，同时将各种商业活动与企业的品牌传播和产品推广紧密联系在一起，让企业的传统商业活动与电子商务、企业自身与外部合作伙伴、产品销售与品牌推广成为一个整体。全程电子商务概念如图1-5所示。

图1-5　全程电子商务概念图

二是消费模式的转变，移动客户端消费模式迅速增长。无论是PC网上交易，还是基于手机的移动电子商务，网上购物转移了部分消费者的时间和金钱。但是，像SHOPPINGMALL的出现并未取代便利店、商超一样，作为一个新渠道，移动电子商务与传统商业也不会是竞争关系，而是补充关系，是对消费模式的一种丰富，以满足不同人群的购物喜好。

（二）电子商务的特征

电子商务是在互联网和信息技术基础上应运而生的产物。电子商务除了具有互联网所具有的开放性、全球性特征以外，还具有本身的特征：

1.高效性

电子商务可以突破时空界限，克服传统商务中的高费用、信息滞后性、易出错、传递速度慢的缺点，将传统商务流程在短时间内完成，使企业的工作效率和服务质量大大提高。在传统商务中，用信件、电话和传真传递信息必须有人参与，每个环节都必须花大量时间，这样会导致信息的时效性受损，失去最佳商机。电子商务克服了传统商务中存在的费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使得整个交易非常快捷与方便。

2.虚拟性

电子商务是基于互联网基础上进行的商业活动，商业活动的整个流程都是在虚拟的网络环境中通过信息交换来完成整个商务活动。电子商务交易双方，对卖方来说可以到网络管理机构申请域名，只做自己的主页，组织产品信息上网。而买方则可以通过虚拟现实、网上聊天等新技术将自己的需求信息反馈给卖方。通过信息交换，最终签订电子合同，完成交易并进行电子支付。

3.安全性

互联网的开放性、全球性、互动性特征威胁到电子商务的信息安全。在电子商务交易过程中网络病毒、诈骗、窃听等方面的不安全因素影响着电子商务的进程。因此要求互联网能够供应一套安全可靠的解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、防火墙、防病毒保护等。随着计算机技术的发展，电子商务的安全性也会得到相应的加强。

4.普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。无论是跨国公司还是中小企业都可以通过电子商务的形式找到新的市场和盈利机会，消费者也可以在电子商务中获得价格上的实惠。电子商务的影响远远超过商务本身，它对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、教育文化都带来了巨大的影响。

5.方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。因此，在电子商务条件下，企业的服务质量成为商务活动取得成功的一个关键因素。

6.整体性

电子商务通过互联网协调新技术，使用户能利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成交易。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。