案例编写技巧之表达优化

案例一般是以叙述、深描、分析等方法编写而成。案例研究是社会科学以及其他科学研究中的一种独立的研究方法，是定性研究的一个重要组成部分。这种研究方法综合运用多种收集数据和资料的技术与手段，通过对特定社会单元（个人、团体组织、社区等）中发生的重要事件或行为的背景、过程的深入挖掘和细致描述，呈现事件的真实面貌和丰富背景，从而在此基础上进行分析、解释、判断、评价或者预测（王金红，2006）。案例研究是一种重要的研究方法，它既考验研究者在收集素材、理论分析上的专业素养，也对具体案例的撰写技巧有较高的要求。本章的最后一小节致力于为读者提供一些案例编写的技巧，以供学习者参考借鉴，更好地进行案例的呈现。

（1）案例应至少提出一个没有明显答案的问题。我们一直强调问题的重要性，然而提出问题简单，提出好的问题却不简单。好的问题要能够引起争论。案例的特点在于用“故事”吸引人，研究者应该把问题寓于情节和现象之中。案例的重点在于引导读者进入情境并与研究者一道思考，而非直接提问、直接提供答案。因此，在案例呈现这有限的篇幅内，要注意构思，情节的描述要讲求技巧，隐藏问题又蕴含问题。而到了编写案例阶段，要再次确认在案例的编写中，案例研究要回答的问题是不是至关重要的。在这样的确认和反问中，可以对之前曾经分析过的相关研究资料进行审查，从而提炼出更有意义和更具洞察力的问题。

（2）案例必须来源于真实事件，但可高于事实，可进行适当虚构。案例编写并非纯粹的故事讲述，无须完全按照事实本身进行自然呈现。任何研究都是基于对社会事实和理论的探寻被建构起来的，在案例研究中也不例外。为了使案例更加丰满充实，可以适当采用虚构的手法，但虚拟并不是无中生有，而是根据案例基本事实，通过细节刻画来增加案例的丰富性和多样性，如把报刊上报道的新闻等信息经过改造添加到案例中，使案例更加丰富、情节更加细腻、更具典型性。但应注意，虚构要合乎逻辑、情节合理、有可靠依据，资料编撰严密，不能凭空捏造。更不能为了验证理论假设，对真实案例进行随意裁剪和安插。案例素材本身只是研究的依据，不能掺杂各种理论观点和先验评判，研究者的发现和理论观点必须从案例中形成，而且，具有相同研究背景的其他人在对同一案例进行分析后应当可以得出基本相同或相似的结论。[1](www.xing528.com)

（3）在案例描述和编写中一般不加入编写者的评论和分析。编写者仅负责为读者描述事实发生的情节和过程。案例是对已经发生的事件的“还原”或者高度概括，因此这些事件本身应该是真实可信的。但不能因此停留在感性层面加上自己的主观判断和感受。在案例的编写中，研究者要尽量保持客观中立，对现实公共管理中的现象和实践进行纯粹性描述。

（4）在案例报告定稿之前，研究者最好能让所涉及的案例参与者、研究对象阅读所编写的案例，鼓励其提出反馈意见，并据此对案例报告做出修改。研究对象对案例的审查是案例编写中不可缺少的环节。案例的特性是真实，然而由于研究者对于案例的了解更多是从外部进行的观察和资料的收集，案例的编写难免会有失真之处。鼓励案例的当事人阅读案例，有助于我们对其内容进行修正，保持案例的客观真实性。