(1)构成及特点
在团队人员四方外部关系中,其他团队人员处于外部关系的右侧,居于团队成员的共享或分享之地位,不同的团队人员通过共享一名或数名团队成员,彼此产生影响和作用。彼此产生的影响和作用可能是正向的,正向的影响和作用大多来自知识、经验的共享和分享,正向的影响和作用是需要发扬和放大的;也可能是负向的,负向的影响和作用大多来自共享团队成员在时间和空间方面安排的冲突,负向的影响和作用是需要避免和杜绝的。其他团队人员这一外部关系管理的目标就是合理、有效、高效分享共同的团队成员,实现共赢或多赢。
(2)方法
团队人员实施其他团队人员的外部关系管理,需要从三个层次进行管理:
a. 合理安排共享团队成员。团队人员应建立正确的认知,尽管其中的团队成员还隶属于其他的团队人员,除在本团队人员中承担任务,履行职责外,还需承担其他额外任务,履行其他额外职责,这是实际状况。但必须把这一共享团队成员作为一个完整的成员来看待,主动与之沟通,了解其承担的所有任务,履行的所有职责,权衡、兼顾所有的任务与职责,合理安排,化解冲突,充分发挥共享团队成员的作用;
b. 与其他团队人员的沟通。运用沟通方法,针对共享团队成员任务、职责,适时保持高效、有效的双向或多向沟通,双方或多方协调,站在共享、共赢的角度和高度,化解时间、空间等安排的冲突;
c. 必要时,通过上层领导的协调处理。对于团队人员来说,当共享团队成员在时间、空间等安排冲突无法避免或无力处理时,可借助适宜的上层领导这一外部关系进行协调、解决,但需要避免告状式的处理方式,防止矛盾的进一步扩大。(www.xing528.com)
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