识别团队人员的外部关系，应从团队人员自身入手，分析团队人员的属性、承担的任务和目标、履行的职责、使用或借助的力量和手段等相联系的外部因素，从而确定具体的外部关系。
（1）属性角度识别外部关系
根据团队人员的定义和构成，团队人员具有嵌套属性、多源属性、交叉属性，从其属性分析入手，可发现团队人员与外部的联系：
a. 团队成员可以来自同一个组织，或是组织中的部门、部门中的班组等，接受同一组织/部门的管理，这就形成了团队人员的嵌套属性。团队人员的嵌套属性决定了团队人员总是与其所隶属的同一组织/部门、人员有了不可分割的联系；
b. 团队成员也可以是来自不同组织、或不同部门、不同班组，接受多个组织/部门的管理，这就形成了团队人员的多源属性。团队人员的多源属性决定了团队人员总是与其所隶属的不同组织/部门、人员有了不可分割的联系；
c. 由于受多种因素的制约，一部分团队成员隶属于不同的团队人员，同时需要承担不同的任务、和目标，接受不同的团队人员的管理, 这就形成了团队人员的交叉属性。团队人员的交叉属性决定了团队人员总是与其他团队人员有了不可分割的联系。
团队人员的嵌套、多源、交叉三种基本属性注定了团队人员都不可能是孤立存在的，总会与更高层的组织/部门和领导发生关系或接受监督、考核，进一步延伸分析，还需要接受其他业务管理机关或领导的管理。与此同时，还会与其他团队人员发生关系。
为便于表述，将团队人员与更高层的组织/部门和领导、业务管理机关或领导的联系称为上层领导关系，简称为上层领导；将团队人员与其他团队人员的联系称为其他团队人员关系。简称为其他团队人员。
（2）任务角度识别外部关系
从团队人员承担的任务和目标、履行的职责、使用或借助的力量和手段等分析可知：
a. 团队人员不是万能的，总需要借助外部能力，补齐自身的能力不足，运用外部资源、知识等，实现自己的质量，从而有效、高效实现共同的任务，达成共同的目标，由此与外部建立了联系；
b. 团队人员的共同的任务和共同的目标既来源于自身的需要，也来自顾客及相关方的需要，顾客及相关方是影响团队人员质量的重要因素。
团队人员在执行任务等过程中，需要借助外部能力，也需要为顾客等提供产品和服务等，注定了团队人员不可能是孤立存在的，总会与外部发生联系。为便于表述，将团队人员借助外部能力与外部产生的联系称为能力互补关系，简称为能力互补；将团队人员为顾客等提供产品和服务等产生的关系称为顾客及相关方关系，简称为顾客及相关方。
（3）外部关系(www.xing528.com)
从上、下、左、右四方分析，识别获取的对团队人员产生作用的外部关系为上层领导、顾客及相关方、能力互补、其他团队人员四个方面，这四个方面构成了一个矩形，将团队人员构成的圆紧紧包围其中，并施加不同的影响。外部关系示意图如图10-2。
图10-2 外部关系图
上层领导、顾客及相关方、能力互补、其他团队人员四个方面的外部关系对团队人员质量的影响和作用是不同的，应实施不同的管理：
a. 上层领导的作用主要是对团队人员的任务指派、命令下达、资源配置、工作指导与帮助支持、过程监督、结果考核、评价与奖惩等管理，是团队人员获得持续成功与成长的十分重要的能量，应实施重点管理；
b. 顾客及相关方的作用主要通过接受团队人员提供的产品与服务，直接或间接对结果实施评价与奖（多认可、多接受）惩（不认可、不接受），只有得到顾客及相关方的认可、接受，才能实现团队人员的价值，应与顾客及相关方为关注焦点，实施满意度管理；
c. 能力互补是团队人员的主动需求，由此形成了能力互补的外部关系，这一外部关系的作用是多方位的，涉及面也是十分广泛，是团队人员能力补充、延伸与提升的十分重要的手段，管理的难度较大，影响却是缓慢且有延时的，一旦造成不良影响，补救也是十分困难和缓慢的，应引起高度重视，实施有效管控；
d. 其他团队人员的作用主要是由于团队人员交叉属性引发的。一人或多人可能承担不同的任务、目标，履行不同的职责，服从来自不同方面的调度和管理，由此产生不良的相互影响，导致任务完成、目标实现的折扣或困难。
在实际工作中，团队人员的外部关系大多数都是较明确的，容易识别，但有时，个别的外部关系显现不是十分直接，应注重识别和管理。如：在一个组织中，组建一个项目研制组，简称为A项目团队人员，团队成员来自组织的多个部门，其中，有的团队成员还负责B项目的研制工作。就A项目团队人员来说，A项目团队人员的外部关系是：
a. 上层领导包括分管研制工作的组织中领导、机关管理领导及人员、部门领导等；
b. 顾客及相关方主要为研制服务的单位和人员等，对于A项目团队人员来说，顾客及相关方这一外部关系的显现不是十分直接；
c. 能力互补包括研制项目需要外协、外购的单位；
d. 其他团队人员为B项目研制团队人员。
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