【摘要】：团队人员质量的外部关系管理的研究思路是：学习、借鉴已有的关系管理方法，结合团队人员质量特点，寻求有效、高效的方法，并提出管理要求和相应的方法。按c中确定的程序化的管理方法与要求实施外部关系管理，并分析管理的效果与效率，根据运用实际，完善、创新相应的外部关系管理方法与要求，从而保持和提升团队人员质量。
团队人员质量的外部关系管理的研究思路是：学习、借鉴已有的关系管理方法，结合团队人员质量特点，寻求有效、高效的方法，并提出管理要求和相应的方法。研究流程如图10-1所示。
图10-1 外部关系研究流程图
团队人员质量的外部关系管理的具体研究内容为：(www.xing528.com)
a. 学习、借鉴已有的关系管理方法。关系管理是社会学、管理学等诸多学科的重要管理内容，在这些学科中都建立了许多有效高效的方法，特别是质量管理理论与方法中，依据质量管理特点提出和建立的要求和方法，与质量管理实践结合较紧密，满足需要。团队人员质量是质量管理的重要组成部分，系统、重点学习、借鉴质量管理中的关系管理方法，可运用、指挥和控制团队人员与外部联系的协调活动，保持和提升团队人员的质量，获得永续成功；
b. 分析、识别团队人员的外部关系。管理的首要任务是找出需要管理的对象，分析、识别其特质，之后才能实施管理。因此，团队人员质量外部关系管理的首要任务就是需要找出所有外部关系，并识别其对团队人员质量的影响因素、影响时机、影响程度等；
c. 寻求、建立外部关系管理方法。将a的方法与b的关系特点结合起来，寻求、建立有效、高效的外部关系管理方法，并形成程序化的管理方法与要求，特别需要明示的是管理中的负面风险的防范；
d. 实施外部关系管理。按c中确定的程序化的管理方法与要求实施外部关系管理，并分析管理的效果与效率，根据运用实际，完善、创新相应的外部关系管理方法与要求，从而保持和提升团队人员质量。
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