质量人：方圆论探析

（1）方圆之论

在《人员质量：基础理论与方法探索》中［1］，依据军工质量工作中人员特点，将人员归纳为领导、顾客代表、质量工作者、质量实现者四类，统称为质量人。质量人从不同的位置、角度出发，可能产生相互抱怨，相互指责，造成军工质量中人员的困惑，也可能产生共同的认可、认知，建立军工质量中人员的和谐，这就是方圆之论。

质量人各自从自身所处的位置、角度出发，相互抱怨，相互指责，造成了军工质量中人员的困惑。分析出现困惑的原因是：其一，每个人都在用心做事，都想把事情做好，但每一个人都未能获得自己心中预期的结果，于是，困惑、纠结便应运而生；其二，俗话说“无规矩不成方圆”，质量中的每一个人，都认为自己一定是掌握了“规和矩”，一定是画出了正确的质量和观点的“方和圆”，自己画出的“方和圆”是对的，是最美的，别人画出的“方和圆”是“椭” 的，是“歪”的；其三，由于每一个人所处的位置不同，所扮演的角色不同，都站在自己的角度去看问题，看别人，自己是对的，别人是错的。

困惑可用“方和圆”组成的外切图形表示，如图9-2所示，用圆表示质量，用方形表示质量人的角度或观点，每一质量人居于方形的一个顶点，很有意思，顶点在质量圆之外，且有一定的距离，但两者可触到质量这个圆，于是乎，质量人之间相互批评、指责，产生了困惑和纠结。

图9-2　质量人员的困惑图

质量人的角度或观点的方形向内压缩一点，且与质量站在一起，每一方都能看到质量外的世界，又都处于质量圆内，于是困惑变成了和谐，如图9-3所示。(www.xing528.com)

图9-3 质量人员的和谐图

（2）方圆论拓展

方圆之论可拓展为更为通用的方圆论，示意图如图9-4所示。成语说“无规矩不成方圆”，图中的含义是有规有矩的，所以有了方圆。方可以是正方形，也可以是正多边，方表示的是不同人员的认识和态度，方的角表示的是不同人员所处的位置、角度，且是可以转动或变动的，圆表示的是认知对象。

方圆论中，只有方与圆为内接时，方的角在圆的周边上，人员所处的认知位置是合适的，才能系统、仔细地观察、识别、认知对象，做到既能放眼全貌，全面纵观森林，掌控大局，又能专注细节，清晰细察树木，防微杜渐，从而建立起对事的客观、统一的认知，这才是和谐的。其他状况下，无论方的角在圆内，还是在圆外，人员所处的认知位置是不合适的，要么只见森林不识树木，要么只识树木不见森林，建立的对事的认知总是片面的，从而制造了困惑。

图9-4　方圆论示意图