案例分析：如何实现能力互补

在我国讨论、分析团队人员质量能力案例，最典型的莫过于质量团队人员的质量能力案例了。质量团队人员备受关注、却又爱恨交加，同时也寄托厚望，却又取舍两难，由此注定了其典型性。当今社会，从各种渠道、各种媒体浏览信息主题词，质量或高质量发展是一个出现频率高的词，肯定已经成为一个流行词，由此受到牵连，从事质量工作的人员（含团队人员和人员个体）备受关注、寄托厚望。回归大千世界，各种质量事故时常发生，危害极大，影响较广，似乎形式主义的质量或高质量发展多于事实上的质量，于是，从事质量工作的人员在许多人的心中成了爱恨交加、取舍两难的人物（抱歉，用文学语言表述科学的事实，这也是处于高度矛盾的体现）。借用一个时髦的词表述质量工作人员，这是一群处于VUCA 状态的人员。

VUCA是Volatile、Uncertain、Complex、Ambiguous四个英语单词首字母的组合，其中，Volatile表示不稳定、Uncertain表示不确定、Complex表示复杂、Ambiguous表示模糊。VUCA的概念最早是美军在20世纪90年代，引用来描述冷战结束后的越发不稳定的、不确定的、复杂、模棱两可和多边的世界。“9·11”事件后，这一概念和首字母缩写才真正被确定。随后，“VUCA” 被战略性商业领袖用来描述已成为“新常态”的、混乱的和快速变化的商业环境。(www.xing528.com)

基于上述缘由，收集、分析某组织中的质量管理与技术团队人员，就其质量能力进行分析，希望给予从事质量工作的人员启迪，为正确处理“为与位”的关系提供参照坐标系。