如何提升工具使用效率？

在质量管理理论中，质量管理工具与方法是不分的，如质量管理中常用的新老七种工具等上百种工具，其实都是方法。本文不做严格的定义，只是为方便表述，也为了便于理解团队人员质量体现之“用正确的方法”，将工具规定为实物化的方法或软件，如将统计技术、鱼刺图等称为方法，而测试与分析设备、minitab 软件（这是一款较为实用、易用的质量分析软件）等称为工具。

将正确的方法转化为工具是现代化技术发展的成果和必然，工具是方法的延伸，已成为方法的重要组成部分，因此，高效率使用工具是高效率使用方法的必然。如使用统计技术分析质量数据肯定是正确的方法，如果用手工去计算，效率是十分低的，但学会使用相应的计算机软件去计算，效率是十二分高的。

使用工具也是未来质量发展的必然，质量4.0的时代更是如此［3］。近年来，为适应第四次工业革命所带来的颠覆性变化，需要一个全新的质量观点来适应它，于是，尼科尔.拉德齐威尔（Nicole Radziwill）提出了质量4.0的管理方法和工具，目的是帮助组织提高质量专业工作者的技能，改进产品和服务的质量，并提升组织的绩效。

尼科尔·拉德齐威尔（Nicole Radziwill）指出：质量4.0来源于“工业4.0”，是一个全新的质量观点，是在当前具有潜在颠覆性的数字化变革时期追求卓越绩效的代名词，质量4.0包括质量4.0 工具、质量4.0 主题、质量4.0 价值主张这三个方面。其中，质量4.0工具是指第四次工业革命带来的提高质量的新方法、新技术与手段，包括人工智能、大数据、区块链、深入学习、促成技术、机器学习、数据科学、智能处理、新的互动模式、新的生产模式等方面，可帮助人们基于客观数据事实，系统分析、快速做出复杂的决策，生成切实可行的模型和解决方案，并实时监控执行，从而提高质量管理的效果和效率，并挑战根深蒂固的信任、控制、共识和价值创造的集中观念。(www.xing528.com)

综上所述，提高使用工具的效率，是提高使用方法效率、促进使用正确方法的必然路径，也是团队人员质量能力的体现。

在实际工作中，由于工具的缺失，导致工作效率、效果丧失的事例较多。近年来，许多团队人员都认识到了软件的重要性和开发质量实现的难度，于是采用成熟度模型，实施软件实现过程的工程化管理，建立了相应的体系，但软件实现过程的工程化管理的效率、效果是相当低的，而且还徒增了许多额外的工作，究其原因，软件工程化管理工具的缺失、运用不当或不会使用是主要的影响因素。