人员质量行为和获正确的结果是融合为一体，是不可分割的，获正确的结果通过人员质量行为获得了生命，人员质量行为通过获正确的结果获得了灵性。根据工作的特点或问题的特殊性，规定适宜的行为目标，制定可行的行为路径，通过高效的执行，实现预期的目标，同时，收获非预期的有益成果，避免或杜绝有害结果的产生，这就是获取正确结果的具体体现。
在产品质量的实现过程中，人员如何才能做到“获正确的结果”呢？回答这个问题，应正确理解其含义。“获正确的结果”包括两方面的含义：其一，需要界定或识别什么是“正确的结果”，其二，如何做才能获取正确的结果。
（1）正确结果识别
做任何事，都会获得一个结果，这个结果可能包含有预期的部分和非预期的部分。其中，非预期的部分可能是有益的，包括经验、知识等，这是实现的附加价值，越多越好，应尽数收获。当然，非预期的有益附加结果只有在预期的结果达到规定的目标要求时才能发挥其价值；非预期的部分也可能是有害的，包括对环境的伤害、对人员健康的伤害等，这是需避免或杜绝的，越少越好，最好没有。
这个实现的结果与预期的目标要求相比对，符合以下条件之一即为正确的结果：
a. 实现的结果达到预期的但不是最大化的目标要求，并没有有害结果的产生或有害结果是可控制的，这是符合性的基本要求；
b. 实现的结果达到最大化的预期目标要求，并没有有害结果的产生或有害结果是可控制的，这是符合性的最大化要求；(www.xing528.com)
c. 实现的结果超越预期的目标要求，并没有有害结果的产生或有害结果是可控制的，这是符合性的理想化要求。
尽管都是正确的结果，但其实现的程度是不同的，从a—b—c依次递增，符合性依次递增为“基本”“最大化”“理想化”。在满足上述条件的基础上，能收获非预期的有益附加成果，将是更好的，但“收获非预期的有益附加成果”不作为正确结果的要求，这是鼓励性的要求。尽管如此，作为每一个人员的追求，在保证获得正确结果的同时，应尽可能多的收获附加价值的结果，对组织和个人来说都十分有益的，更利于个人的成长，更多的时候，许多的人极其容易忽视这一点。
（2）正确结果的获取方法
获正确结果就是正确地实现行为目标，其方法就是“行有道，善于行”，行为目标是通过行为路径和行为效能来实现的，但需要有正确的质量意识的指导，同时还需要有相应的质量能力作为支撑，并运用正确的质量行为对策才能实现。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
