正确的方法与人员能力的融合

人员质量能力和使用正确的方法也是融合为一体，是不可分割的，使用正确的方法通过人员质量能力获得了生命，人员质量能力通过使用正确的方法获得了灵性。根据工作的特点或问题的特殊性，选择正确、适宜的解决方法，或者是将正确的方法使用正确，并完成工作任务或解决问题，是人员质量能力的具体体现。

在产品质量的实现过程中，如何才能做到“使用正确的方法”？这就是人员的知识能力必须达到“掌握、运用、创新”的三个层级的进阶要求，使用正确的方法的准则是：

a. 人员应系统学习、完整掌握知识和方法，识别其正确性和适用范围，这是“使用正确的方法”的基础。当然，这并不要求每一个人都成为所有知识、方法的专家，但从组织的角度出发，组织业务范围的知识、方法，都应有专家，专家可以是内部的，也可以是外部的，涉及组织主要业务的知识、方法，一般应有内部的专家，核心技术还是自己掌握为好；(www.xing528.com)

b. 在完整掌握知识和方法的基础上，根据任务特点，选择适宜的方法，用适宜的方法去解决实际问题，而不能用方法装饰门面。如果多种方法都适用，或都能解决实际问题时，能根据组织的管理、资源等实际情况，从多种方法中选取最优的方法；

c. 创新方法。在现有方法的基础上，根据业务工作特点和需要，对现有方法进行改进、或多种方法有机集成、或建立新的方法，以高效地实现产品质量。