正确选择和实施，为实现产品质量关键

处于产品实现链中不同节点的不同的人员，各自树立了通用质量意识和专有质量意识，也同时建立了识别和选择、实施正确的事的理念。什么是正确的事呢？其识别主要准则是：

a. 符合顾客、组织等相关方要求和法律法规要求，并能为顾客、组织等相关方创造价值、效益的事是正确的事。当然，组织应清晰地认识到，为自己创造的价值、效益有长远的，也有近期的，平衡处理好长远和近期价值、效益的关系是十分重要、正确的事；

b. 质量和质量管理经上百年发展和国内外众多组织的实践证明是有极高价值的事，是值得做的事，肯定是正确的事。国内许多组织出现的质量管理与业务工作的“两张皮”现象，质量问题频发、产品质量不高、管理效率低下的境遇，不是质量和质量管理的错，而是人员的错，是人员质量的低劣造成的，因此，提高人员的质量也是正确的事；

c. 在组织的业务工作中，能为产品质量实施过程和产品质量起到保值增值作用的事是正确的事，应用心为之。相反，减值的事是错误的事，是应该消除的事，消除减值的事是正确的事。有的人为了彰显自己的重要性、存在价值等，无事生非，创造出来的许多繁杂的事，用于折腾别人和自己，是不正确的事，应杜绝；(www.xing528.com)

d. 质量与组织的其他管理是相关的，所有的管理对象都是业务及过程，业务及过程的管理是不存在的。组织应结合业务及业务过程，将各种管理（含质量管理）有机结合，实施一体化的管理，可减少不必要的重复管理，管理效率和效果都会更佳，这是正确的事；

e. 质量是每一个人员的事，每一个人都是质量的实施者，根据自己所在的产品质量节点的要求，认真履行职责，用最优的过程，把自己的事做好，产品质量也就实现了，全员实施质量是正确的事。组织内的部门也是如此，按分工和所承担的职责要求，做好部门的工作，也是实现产品质量的方法；

f. 任何正确的事，都必须认真按要求去做，才可能获得优越的效果。因此，做真事、真做事是正确的事。