【摘要】：人员质量意识就是人脑对质量的反映，是感觉、思维等各种心理过程的总和，其中的思维是人类特有的反映现实的高级形式，质量存在决定质量意识，质量意识又反作用于质量存在。通用质量意识是指所有人员都必须树立的质量意识，专有质量意识是指不同人员根据其所承担的质量职责不同，必须重点树立的质量意识。根据人员在产品质量实现中的不同作用，将组织中的人员分为领导和员工。表4-2人员质量意识构成表
人员质量意识就是人脑对质量的反映，是感觉、思维等各种心理过程的总和，其中的思维是人类特有的反映现实的高级形式，质量存在决定质量意识，质量意识又反作用于质量存在。简单地讲，人员的质量意识就是指人员对质量、质量作用和质量实现方法等的认知、态度和指导思想，它是质量能力的动力，是质量行为的指南。
处于产品实现链中不同节点的不同的人员，都是产品质量的实现者，但其承担不同的工作，履行不同的职责，在产品质量实现中的作用是不同的，这就决定了人员对质量、质量作用、质量实现方法等的认知、态度和指导思想既有共同的部分，也有不同的部分。换而言之，人员的质量意识既有共同的部分，也有不同的部分，将共同的意识称为人员的通用质量意识，不同的意识称为人员的专有质量意识。通用质量意识是指所有人员都必须树立的质量意识，专有质量意识是指不同人员根据其所承担的质量职责不同，必须重点树立的质量意识。
根据人员在产品质量实现中的不同作用，将组织中的人员分为领导和员工。其中，领导又分为最高管理层领导、机关管理层领导和基层管理层领导；员工分为管理型员工和技术（操作）型员工。不同人员的通用质量意识和专有质量意识构成如表4-2所示。(https://www.xing528.com)
表4-2 人员质量意识构成表
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