团队人员质量就是团队人员对实现产品质量所起的综合作用,综合作用可以是正向的,也可以是负向的,正向作用是需要提倡与发扬的,负向作用是必须克服和消除的。高质量的团队人员就是通过具有一定质量的人员紧密聚合,最大化地实现人员集体的综合作用,这就要求聚集在一起的人员具备合的意识(思想)、合的基础(能力)、合的实现(行为),从而达成基本目标、高级目标、克服和消除一个不良结果的“2+1”目标。
合的意识(思想)、合的基础(能力)、合的实现(行为)既来源于人员质量,也来源于团队人员的“聚合”。其中,来源于人员质量的部分决定了人员质量在团队人员质量中的地位,即人员质量是团队人员质量的基础单元,离开了人员的作用,团队人员的综合作用就是无源之水,极易枯竭,甚至不复存在了,这也是团队人员质量的个体性。
如果将人员质量和团队人员质量分别分级为一流质量、二流质量、三流质量、零质量、负质量五个等级,则经人员质量至团队人员质量的变换后形成了团队人员质量的等级,等级的变换关系为正常(A)、超常(B)、异常(C)、超异常(D)、十二分超常(E),如表4-1所示。
表4-1 人员质量和团队人员质量等级图(www.xing528.com)
从表4-1所示可知,人员质量至团队人员质量的变换,如果人员质量依然保持原等级,属正常变换;如果人员质量提高了等级,属超常或十二分超常变换;如果人员质量降低了等级,属异常或超异常变换。需要特别指出的是:零质量、负质量的人员,期望通过变换,将其质量有十分较大的提升,一定需要十二分超常的努力。但现阶段,尚无有效的方法,因此,建议对于零质量、负质量的人员,在其加入团队人员之前,应进行必要的质量意识教育和质量能力培训,使其达到基本的质量水平,保证其对团队人员质量能起正向作用,杜绝人员在团队人员质量中起负向作用,避免人员在团队人员质量中没有作用。
人员在团队人员质量中没有作用也就是负向作用,这不是夸大其词,更不是哗众取宠,这是真实存在的,大多数时候被忽略而已,且负面影响是巨大的。在团队人员质量没有作用的人员,由于其所处层级不同,必定会有不同的对策。对于层级为员工的人员,不会甘心于平庸的,好事做不了,生一些坏事总是可以的,想办法制造一些预想不到的、影响团队人员质量的事端,刷出自己的存在感。对于层级为领导的人员,他们唯一的期望就是安全渡过相应时光,于是,在引领实现团队人员质量的过程中,基于不出事、保平安的理念,大多数时候,不愿、不会、不能做更多的努力,应付了事,从而致使团队人员质量渐渐下滑。
综上所述,高质量的团队人员还是需要具备一定质量或具备适宜质量的人员构成。
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