团队人员质量特性及其构建原则

团队人员质量特性就是指其内涵和体现属性，其中，内涵包括团队人员质量意识、团队人员质量能力和团队人员质量行为三个固有属性要素；体现包含做正确的事情，用正确的方法，获正确的结果三个表现形式要素。构建团队人员质量理论知识体系，就是将其特性逐步展开、细化，从而形成团队人员质量理论知识体系大厦。

分析现有的、众多的质量定义，尽管其表述的出发点不同，应用场景不同，给出了不同的概念描述，但有一点却是共同遵守的，那就是质量的属性，无论是实物产品，还是服务产品，只要是同样的“客体”，其质量属性是相同的，团队人员质量遵守这一通用规律。但团队人员质量这一定义遵守的是这一通用规律的普适性，在此基础上，还充分体现人员所具有的自主思维能力、主观能动性，拓展了属性要求，这就是人员质量的内涵和体现两类属性的表述。团队人员质量是指团队人员对实现产品质量所起的综合作用，由团队人员质量内涵、体现两类属性综合表述，两类属性都是团队人员自身固有的，但在团队人员做工作时才能表现出来。这也是人员质量三部曲必须遵循的规律。(www.xing528.com)

需要补充说明一点，基于对“质量定义”的认知，在研究和分析质量定义及质量定义的变迁的基础上，《人员质量：基础理论与方法探索》给出了“通过过程使对象达到符合要求的结果”的质量定义，这一定义表述了对象、过程、结果的质量三要素。其中，对象、结果是组织和顾客共同的需求，过程则是组织提高效率、效益的需求，只有最优的过程，才能为组织创造更大的效益。对象、过程、结果的质量三要素兼顾了组织、顾客和相关方的需求，团队人员质量定义也遵循这一规律。