优秀质量管理小组如何解决设计文件标准化问题？

质量管理小组（Quality Control Circle，亦称QC小组）活动是日本质量管理专家石川馨于1962年启动创建的，之后QC小组活动扩展到全世界，至今开展QC小组活动的国家超过50个。据不完全统计，2016年中国共注册QC小组168万个，涌现出1775个全国优秀质量管理小组，138家全国优秀质量管理小组活动优秀企业，139名卓越领导者，180名优秀推进者。QC活动是一项群众性的质量活动，其主要目的是运用全面质量管理的理论和方法，科学地解决实际工作中的质量问题或提升产品质量和人员水平。其宗旨：一是提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；二是改进质量，降低消耗，提高经济效益；三是建立文明的、心情舒畅的科研、生产、服务、工作现场；四是在取得成果的同时，建立互相交流的机会，分享成果，并进行评奖，给予做得好的一定的精神和物质鼓励。

某组织的标准化工作机构，在对设计文件实施标准化检查中发现：由于各种原因，设计人员的设计文件执行标准要求不到位，设计文件经标准化检查后，发现的问题较多，返回修改率较高，甚至出现反复修改的局面，直接影响项目进度。为解决这一问题，组织了一个QC小组，QC小组人员来自标准化机构、总体设计部门、电子设计部门三个部门，经分工和协作，运用QC工具，按QC活动程序，实施改进，解决了设计文件中的标准化问题，实现了规定的目标。QC小组人员等情况如表2-3所示

表2-3　QC小组人员情况表(www.xing528.com)

这一QC小组人员来自标准化机构、总体设计部门、电子设计部门三个部门，任务和目标是有交叉的，其中的成员除承担QC小组内的任务外，还需承担其所属部门安排的工作任务。QC小组人员的联系和协作更多的是围绕组长开展的，组员间的联系和协作肯定有的，但少且协调还需组长实施，团队人员归属于星形式结构。团队人员中的层级分为管理型员工和技术型员工两个层级，其中，组长为管理型员工，须履行相应的职责，组员为技术型员工，须履行对应的职责。