质量发展的促进作用：探析与展望

质量（质量和质量管理是伴生的、不可分离的，在很多时候将两者混用）既是一个新话题，又是一个老话题，但质量在现代社会中是一个永恒的话题。说质量是一个新话题，是由于质量是现代社会发展的组成部分，也是现代社会发展的不可或缺的动力之一，为此，各国在用现有质量方法解决问题的同时，也在不断地探索新的质量理论和方法。说质量是一个老话题，是由于其经过检验质量管理、统计质量管理、全面质量管理三个阶段100多年的发展，取得了丰硕的成果，发挥了不可替代的作用。其中，人员在质量中的重要作用一直是主流话题，今井正明在《改善》中指出：“说起质量，人们可能会首先想到产品质量，这可能就大错特错了。在全面质量控制中，首要的关注是人的质量，培养高质量的人才永远是全面质量控制的根本所在。一家公司能打造出高质量的人才，离生产出优质的产品就只有一步之遥了”［2］。

无论如何，质量的产生和发展成果，以及新的质量理论、方法及研究探索思路，都是促进了“团队人员质量”探索步伐加快的动力。为达成“质量理论与质量实践的统一，质量管理效果与质量管理效率的提升”的目标添砖加瓦。

“质量理论与质量实践的统一”指的是基本方法论和原则，“质量管理效果与质量管理效率的提升”指的是需要达成的目标，通过基本方法论和原则的实施，达成目标的实现。质量理论、质量实践与质量管理效果、质量管理效率的关系有：

a. 质量理论与质量实践互相分离，各行其是，偶尔取得一些小的质量管理效果是可能的，但质量管理效果与质量管理效率的提升无从谈起；(www.xing528.com)

b. 质量理论与质量实践结合在一起，理论指导实践，实践检验理论，可以取得一定的质量管理效果与质量管理效率，但效果与效率大多时候都会打折扣；

c. 质量实践与质量理论统一在一起，理论指导实践，实践检验理论，并进行理论与实践的创新，质量管理效果与质量管理效率一定会实现，并得到永续提升。