【摘要】：某名牌化妆品专柜导购通过了解，发现在两位客户中，其中一位客户的心理购买动机是安全感：因为她的肤质比较容易过敏，尤其对初次使用的化妆品更是如此，因此对化妆品的无添加性要求很高。另一位的心理购买动机是归属感：她希望通过购买价格昂贵的化妆品来寻找社会角色和身份的认同感。因此，该导购就对这两位客户采取了不同的故事营销方式。
某名牌化妆品专柜导购通过了解，发现在两位客户中，其中一位客户的心理购买动机是安全感：因为她的肤质比较容易过敏，尤其对初次使用的化妆品更是如此，因此对化妆品的无添加性要求很高。另一位的心理购买动机是归属感：她希望通过购买价格昂贵的化妆品来寻找社会角色和身份的认同感。
因此，该导购就对这两位客户采取了不同的故事营销方式。
对第一位客户，导购说：“我以前服务过一位女士，她的皮肤和您一样，也非常敏感，轻易不敢试用其他品牌的化妆品。不过，后来她仔细看了我们这款产品的标示，才知道我们的产品没有任何添加成分，因此十分感兴趣。她当场鼓足勇气试了一下，还真没发现有什么过敏的。现在，她都已经成为我们产品的义务推销员了。您不妨也看一下我们的资料，里面对化妆品的成分进行了详细的说明。(www.xing528.com)
对第二位客户，导购这样说道：“不知道您注意到没有，我觉得您的容貌特别像大S徐熙媛。您看，她还是我们化妆品的代言人呢，这可真是巧，就像是您自己在代言一样。如果您有兴趣，可以关注一下我们产品的官方微信，你会发现有不少的社会知名女性都是我们的忠实客户，她们还会在朋友圈里分享我们产品的使用经验。我觉得您的气质非常高贵。只有像她们一样使用我们的化妆品，才能配得上您的高贵气质。”
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