一个好故事之所以能够受到大家的欢迎,原因有很多;可能是因为它的精巧构思,可能是因为它的优美语言,可能是因为它的伟大人物,可能是因为它的核心思想。也就是说,人们可以通过故事获得一种感觉,比如感动、情感、成就感等。但是,让一个故事备受追捧的,绝对不是它赤裸裸的功利感。功利感只能让人们更加反感,坚决排斥。
嘉里粮油旗下的金龙鱼食用油曾经以绝对优势稳居小包装食用油行业第一品牌地位。但是,金龙鱼并没有因此而裹足不前,而是不断地对产品进行创新和优化。
金龙鱼在引进国外已经很普及的色拉油时,这个概念并不被国人接受。这主要是因为色拉油虽然精炼程度很高,但没有太多的油香,因此不符合中国人的饮食习惯。故此,金龙鱼研制出了调和油,将花生油、菜籽油与色拉油三者混合,使色拉油的纯净卫生与中国人的需求相结合,终于赢得了市场的认可。
为了打造强势品牌,金龙鱼在品牌方面不断创新,由最初的“温暖亲·金龙鱼大家庭”提升为“健康生活金龙鱼”。然而,这些品牌概念除了让消费者记住了金龙鱼这个名称,并没有引发更多的联想。
2002年,金龙鱼又一次鱼跃龙门,获得了新的突破,关键就在于其推出了新的营销概念“1∶1∶1”。看似简单的“1∶1∶1”概念实际上配合了食用油最佳营养配方的理性诉求,既形象地传达出金龙鱼由三种油调和而成的特点,又让消费者以为只有“1∶1∶1”的调和油才是最好的食用油。
在金龙鱼的故事中,虽然它是这个领域的领军者,但它并没有摆出一副高高在上的样子,而是不断创新,为消费者提供更好的产品。这也是金龙鱼经营的核心和宗旨所在。
金龙鱼的这种理念和马云类似。马云曾说过这样一句话:“我觉得自己做过很多工作,我没有功利性,我从来没有想过我自己要成为一个富翁,我只是很快乐地去学习,去了解。”不讲功利性,是马云成功的秘诀之一,也是阿里巴巴及很多成功企业营销成功的共同真谛。
在营销中,功利性会对品牌造成一定的负面影响。在向消费者推销时,如果我们功利性十足,就会在讲故事的时候失去重心,侧重于忽悠消费者,而不是侧重于帮助消费者建立信任,引导消费者的消费观念和产品使用偏好。
2012年,“3·28——晋城慈善日”之前,晋城市慈善总会表彰了2011年度的先进集体和个人。以“草根银行,尊贵服务”为使命的晋城银行双双上榜,企业被授予“晋城慈善工作突出贡献单位”,董事长贾沁林被授予“晋城慈善优秀工作者”。(www.xing528.com)
晋城银行自成立以来积极投身于慈善事业。2011年,晋城银行冠名的基金将80万元捐赠给市慈善总会,掀起了“晋城银行慈善光明行动”,为全市40名贫困白内障患者实施复明手术。做一例白内障手术需要2800元,手术费中的2500元由晋城银行冠名的慈善基金承担,剩余的300元由晋城市眼科医院予以减免。重见光明的患者们纷纷激动地表示感激。
2011年3月12日,晋城银行和实验小学、凤台中学合作,在晋城市区北部的桑坪水土保持生态科技示范园举行了“百树耕心成长林植树活动”,共种下520余棵松柏。该活动是一项长期系统工程,将“育林”和“育人”有机地结合到了一起。
2011年5月14日,由晋城银行独家出资赞助的“晋城银行杯”全市少儿围棋大赛在市实验小学拉开帷幕。作为唯一一家扎根晋城、服务市民的草根银行,支持围棋文化既是关注社会文明进步、保护地方非物质文化遗产的有益举措,又是搭建文化与经济共繁荣的新平台。
晋城银行还成立了树人基金,是助推青少年健康成长的社会公益性基金,旨在让全社会重视青少年品行教育,让孩子从小就知道社会需要怎样的人才,参加社会实践,培养自己的优秀品行和卓越能力。
晋城银行的爱心故事为他们的企业在群众中赢得了很好的口碑。很多同行都为晋城银行的举措竖起了大拇指。而晋城银行毫无功利性的爱心故事为它赢得了诸多殊荣。
所有的营销动作都有着一样的终极目的,即销售产品。故事营销也不例外。所不同的是,故事营销是通过讲故事的方式,将企业、品牌推广传播出去。它要让人们看到的不是产品本身,而是与产品相关的人物故事、品牌故事、企业故事,是要通过传递价值观、企业文化、企业社会责任感等非产品信息,来实现提升企业知名度、塑造品牌形象力的目标,从而改变消费者对产品的态度。
故事营销往往会采取“曲线救国”的方式,绝对不会把自己那副高高在上、无与伦比的架子摆在消费者面前。
讲故事要的是自然流露,这是讲故事的最高境界。讲故事不一定要辞藻华丽,不一定要感人肺腑,重要的是要让消费者能够在心理上达成一种共鸣或者认知,消费者都知道,我们是要让他从自己的腰包里掏钱为我们的产品埋单。越是这种时候,我们越不能表现得过于功利性。我们既不能抱着功利性讲故事,也不能让我们的故事带有赤裸裸的功利性。那样,消费者是不会愿意听我们讲故事的。
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