约90%的人都喜欢讲故事,但却不一定会讲故事。讲故事并不是单纯地将故事讲给别人听,不是把前因后果、时间、地点、人物、事件讲出来即可。讲故事的重点并不是故事本身,而是言外之意、弦外之音。
曾经被苹果公司解雇的创始人乔布斯在重新执掌帅印之后,通过创新让苹果再放光芒。对于创新,他强调了七大原则。其中第七条就是故事——没有故事就没有流传,企业必须要学会编故事、讲故事、卖故事。
乔布斯本人就是一个传奇,更是一位世界级顶尖的卖故事高手。他曾经在2005年斯坦福大学毕业典礼上做了一场名为《我生命中的三个故事》的演讲。其中,第二个就是关于他被公司解雇前后的故事。
沃兹尼亚克和乔布斯在20岁的时候就在父母的车库里开创了苹果公司。他们用了10年的时间,将公司从两个穷光蛋发展到了雇员超过4000名、价值超过20亿的大公司。
在公司成立的第九年,他们刚刚发布了最好的产品,那就是苹果机。乔布斯也快30岁了。但就在那一年,乔布斯被炒了鱿鱼。起因是乔布斯雇用了约翰·斯卡利出任苹果CEO。最初的几年,公司运转良好。但后来,他们对未来的看法发生了分歧,最终吵了起来。而董事会站在了约翰·斯卡利那一边。因此,乔布斯被炒了鱿鱼。
离开苹果的最初几个月,乔布斯无所事事,不知所措,没有了一丝一毫的创业激情,甚至想逃离硅谷。但渐渐地,他发现了曙光:他仍然喜爱自己从事的事业。乔布斯决定从头再来。
在接下来的5年里,乔布斯创立了NeXT和皮克斯两家公司,还认识了一个女孩劳伦斯,并与之结了婚。皮克斯制作了世界上第一部用电脑制作的动画电影《玩具总动员》,现在已经成了世界上最成功的电脑制作工作室之一。后来,苹果公司收购了NeXT,乔布斯又回到了苹果公司。乔布斯在NeXT研发的技术在苹果公司的复兴之中发挥了关键作用。
乔布斯并没有停留在单纯讲故事的层面,而是对被解雇事件做了深入地思考。用乔布斯自己的话来说就是:“有些时候,生活会拿起一块砖头向你的脑袋上猛拍一下,但不要失去信心。”“我很清楚唯一使我一直走下去的,就是我做的事情令我无比钟爱。你需要去找到你所爱的东西……如果你现在还没有找到喜欢什么,那么就继续找、不要停下来、全心全意地去找,当你找到的时候你就会知道的。”
通过这个故事,乔布斯为一群即将“走进社会”、身处职业彷徨期的毕业生提供了指引,为避免他们掉入畏惧失去这个陷阱提供了思想的力量。成功人士的成功绝非来自偶然。乔布斯所讲的故事以及其中的感悟不只是针对那些毕业生,对于我们每个人来说,同样是珍贵的人生指南,让我们受益匪浅。
会讲故事的高手,不止乔布斯。奥巴马、比尔·盖茨、稻盛和夫等都非常擅长通过故事传递个人或企业的价值观。在中国,也有擅长讲故事的企业家,联想集团董事长柳传志便是其中之一。他曾讲过一段话,大致意思是:一个领导最重要的能力之一,是能不能讲好故事,而不是讲大道理。(www.xing528.com)
2010年4月初,联想集团在全球各大区开展了“文化日”启动活动。
为了这个活动,柳传志认真地准备了自己的发言。对于联想来说,这不仅仅是把信息和信心传递给跨语言、跨文化的各国员工的问题,更重要的是,这是一次联想形象在全球范围内的传播。
最终,柳传志选择了一种“含情脉脉”的传统方式:讲故事。
他准备了5组照片,向不同肤色、不同语言的人们讲述发生在中国的故事。第一组照片是联想在1989年办的养猪场。当时中国正值物价闯关之后,肉价高涨,于是联想拿出10万元办了一个养猪场,以保障员工的基本生活。第二组照片是著名的“联想72家房客”。第三组照片是2000年联想上市之后,公司有2000多个员工买了车、买了房。第四组照片是联想退休员工的待遇情况。最后一组照片是柳传志最看重的,是联想的高管团队。对于最后一组照片,柳传志对其要传递的含义进行了解读:“联想今天的这些高管都是自己培养的人,而不像有些国际企业,用的时候奖金特别高,一旦不用立刻走人。而联想是认真注意培养人的一个企业,是真正以人为本的企业。”
会后,柳传志收到了一封来自国外的邮件,里面谈道:“您在‘文化日’上的演讲,不仅让我很佩服,而且也打动了我。您的讲话再次让我很清楚地明白了‘领导力’到底意味着什么,以及为了提升公司、我们自己和我们的同事还需要做些什么。您非常清楚地说明了,我们已经到了一个对于公司发展历程来说非常重要,甚至是很关键的点。”这样的反馈让他很高兴,因为他知道人们已经开始逐渐感受到了联想的活力。
柳传志在接受《21世纪》杂志采访的时候表示企业必须要有自己的核心价值观,而作为董事长,他最重要的一项工作,就是亲自抓文化建设、抓核心价值观的建设。
在联想的价值观中,联想始终认为人对于企业来说是最为重要的,是公司最根本的核心竞争力;所有的工作都要贯彻人才意识,以员工价值承诺——创造发展空间,提升员工价值,提高工作、生活质量——为人力资源工作的核心工作,从而达到吸引人、留住人、培养人、用好人的目的。联想也因此被评为“中国最受赞赏的企业”“管理方式最创新的公司”和“最令员工满意的公司”。而柳传志的5组照片故事,正是其亲情文化、企业文化包容性的体现和印证。
卖产品不如卖品牌,卖品牌不如卖故事。任何一家企业能够生存并且得到很好的发展,都与其创业与经营立意分不开。这种立意提炼出来,就成了企业价值观。而不管企业有什么样的价值观,总能够挖掘出与之相对应的好故事。作为企业领导人,通过故事宣讲企业价值观,自然便成了题中之义,责无旁贷。
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