在现代商业社会,想占有更多的市场份额,我们不能光靠产品的硬实力竞争,还要依靠背后故事的软实力竞争。无论在营销过程中我们采取什么样的竞争手段,都离不开故事。我们的代言人,我们的客户,我们的消费者,甚至我们的领导人、管理者、一线员工讲了多少故事,讲了什么故事,都会在很大程度上影响品牌在市场中的竞争力。因为产品的销售需要人物及其背后的故事来推动。
一个品牌,其产品形象不仅包括产品的外观,比如款式、颜色、材料、做工、标志等,更重要的是要体现企业的理念、精神、远景、文化,这些都是企业价值观的重要组成,可以为客户建立并传递信誉、责任感等理念层面的内容。
当然,产品的外观、品质和企业的内在价值观是相互关联的。高品质的产品是内在价值观的载体,内在价值观是产品的思想内核。两者都可以对消费心理产生深远影响,激发消费者的购买欲,进而提升企业的品牌形象力,提高企业的周知度和美誉度。
要达到这种效果,需要我们为故事建立价值远景,也就是界定品牌故事的存在价值,简单地说就是我们通过故事要传达什么样的信念。
比如,很多人都听过庞蒂亚克汽车与香草冰淇淋、阿喀琉斯之踵、喝汤的勺子、胖子和瘦子、羚羊与猎豹赛跑、拼地图等故事。(www.xing528.com)
如果没有植入价值观,这些故事只是故事,充其量有一定的寓意、哲理。但植入价值观之后,这些故事就不再是简单的故事了。其意义会因价值观的植入而得到提升。
上汽集团总裁胡茂元作为集团价值观的主要设计师,经过充分酝酿和提炼,将集团价值观表述为:满足用户需求,提高创新能力,集成全球资源,崇尚人本管理。胡茂元经常利用讲故事的方式,深入浅出、通俗易懂地宣传集团价值观。为此,上汽集团将胡茂元讲的几十个小故事编辑成一本名为《胡茂元诠释SAIC价值观的寓言故事》的小册子。这个小册子不仅在集团内部广为流传,在国内汽车业也被奉为圭臬。这些有趣的故事让员工们深有感触,对集团的价值观也深为认同。
那么,这些寓言故事是怎么和上汽集团的价值观结合在一起的呢?
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。