从更高层次探讨企业发展愿景和使命

时代赋予了互联网经济崛起和腾飞的机会,在世界经济一体化中成长起来的互联网企业,也需要承担起相应的时代责任和使命,站在更高的角度来思考企业的发展愿景和使命。

习近平总书记在第二届世界互联网大会上提出“网络空间命运共同体”,强调互联网是人类的共同家园,各国应该共同构建网络空间命运共同体,推动网络空间互联互通、共享共治,为开创人类更加美好的未来助力。阿里巴巴董事局主席马云在第三届世界互联网大会上表示,中国在全球的“担当”正在崛起。那么,作为互联网市场经济运营主体的互联网企业,也需要承担起相应的时代责任和使命,从为人类、为全世界谋福利的角度来思考和定位企业的发展愿景和使命,这是互联网企业实现长远发展的根基。

我们常说,视野决定高度,对于互联网企业来说,也是如此。企业的发展使命和愿景决定了企业发展的方向和未来,高的格局和高的站位,能让企业一开始在发展战略上就处于领先优势。例如,阿里巴巴一开始就把自己定位为国际型企业,马云在阿里巴巴创立之初,就指出阿里巴巴的对手主要不是来自于中国,而是来自于美国硅谷,阿里巴巴的愿景是成为世界十大互联网企业之一,企业要活80年,其使命是要帮助中小企业赚钱,让天底下没有难做的生意。这种利他和互利的发展理念一直是阿里巴巴企业文化所倡导和坚持的,正如马云讲述的：“阿里巴巴成立前三年一分钱收入都没有,非常艰难,非常惨,就靠融资的钱过日子,随时有可能倒下。但支持我们走下去的,就是每天大批的邮件。那些小企业在给我们发的邮件中说,因为你们公司,我们活了下来；因为你们今天的网络,我们公司拿到订单。这种支撑让公司慢慢发展,我们知道这种东西管用。”^[5]正因为这种不以赚钱为根本目的,而是努力为他人创造价值,为别人能够获得成就和幸福感到由衷的快乐,并且以此作为企业生存和发展的目的,所以阿里巴巴才能够吸引一批天下英才,即使在企业遭遇困境的情况下,这些人才也依然不改初衷,义无反顾地投身阿里巴巴的队伍。比如,在阿里巴巴创业之初就加入阿里团队,现在成为阿里巴巴永久合伙人的蔡崇信,他从第一次与马云见面后,就开始了与马云近20年的合作之旅。蔡崇信曾讲述自己与马云初次见面时的情况：

我与马云见面的时候,我被他的人格魅力深深吸引了。他非常平易近人,还极有魅力,他一直都在谈论伟大的愿景。我们没有谈商业模式、盈利或者其他业务上的东西。他说,我们拥有这些数以百万计的工厂资源。我如何帮助这些内地工厂接触到西方世界呢?它们现在都看不到光明的那一天。当时我觉得马云的创意——将这些公司推上线——够得上伟大,却不是什么惊天动地的想法,但我欣赏马云的个性。真正打动我的地方,不是马云本人,也不是他本人以及一两位跟随者,而是马云与一群追随者患难与共的事实。基本上,这些追随者都是他的学生。马云当过英文老师。这些在大学跟马云学习英语的大学生要么是工程师,要么是进出口人才。我看见了这种非凡的能量。他们工作非常努力。他们很快乐。我还看到他们眼中的光芒。我想：“这家伙有能力将一群人聚集在一起,是个有影响力的领导者。马云真的有能力做成一番事业。”那就是最终说服我的原因。^[6]

可见,吸引蔡崇信加入阿里巴巴的原因很简单,那就是马云的个人魅力及马云和他所带领的团队所展现出来对实现企业愿景和使命的坚定信心和不懈努力。正是因为有伟大、崇高的愿景和使命的驱使,才使得这个优秀的团队,具有很强的向心力和凝聚力,使得整个团队呈现出一种生机勃勃、充满激情和活力的奋斗精神。这是阿里巴巴能够一次次渡过危机,拥有今天的成就的核心因素。

在谈到企业的使命和愿景时,马云说过这样一段话：

我们中国人说物以类聚、人以群分。如果你没定清楚,很多人是为老板打工,基本上就死了。我最怕阿里巴巴的人进来是为马云打工,那是很累的。我们共同确定为什么要有这家公司。所有的人围绕这个使命去打工,我也一样。我在公司五年、十五年,所有做的一切都是围绕我们共同的使命展开。你的使命很庸俗,你招不到好的人,很高大,那些实实在在的人又不来。你一定要想明白你到底有什么、要什么。我去看一家公司的时候,无论创始人讲得多好,我比较关心的是,他身边的人,到底相不相信他讲的东西。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。这个使命听起来好像很宏大,但是你真正相信,才会有人也相信。你老板不相信,那你下面基本上就会垮掉了。^[7](www.xing528.com)

同时,对于使命和愿景,马云还谈道：

关于使命要想明白三个问题：你有什么?你要什么?你能放弃什么?这三个问题决定了你这家企业,教育学称之为使命。你要想做战略,离开了这些问题,一切都是空的。所以第一天,你要把战略的基础理一理。人要活得长,活健康了,活快乐了,就这三件事情。企业也一模一样。所以做战略,第一个问题,先想明白：你有什么,你要什么,你能放弃什么。我把这称为“使命感”。只要是一个组织,他要能生存下来,一定是有一个坚强的使命。

我跟阿里巴巴招来的员工讲两个公司,一个是通用电气(GE),一个是迪士尼。GE在100多年前创建这家公司的时候,那时候爱迪生发明了电灯泡,他们公司第一个使命就是“让天下亮起来”。那个时候的电灯泡,大概只能亮两分钟、三分钟,灯泡里面的丝马上就烧没了。所以每个人进来,从老板到员工,到管传达室的,都希望这两分钟的亮,能做到二十分钟。招进来的人,都是认同这个事情的。GE到今天为止,一切都围绕着电气。加入这家公司的人充满着荣耀感：“我的工作是让世界亮起来”。迪士尼的使命是：“让世界快乐起来。”所以他们最早招进来的员工都是很开心的人,悲观的人没办法进这个公司。他们的戏剧、电影,所有东西都是让大家开心。如果你有这样的使命,你招聘的角度是完全不一样的,你建的组织是完全不一样。^[8]

坚持着“让天下没有难做的生意”的创业初心和使命的阿里巴巴现如今已经走过了18年,并且已经成长为全球颇具影响力的互联网企业。马云依然强调：“18年前,刚刚创立阿里巴巴时,我和伙伴们立志要做一家受尊重的公司。我们思考最多的问题并不仅仅是怎么能做好这个公司,而是我们为什么要做这个公司。我们坚信一点,一个伟大公司的终极使命是解决社会问题,只有为社会带来价值,才能够长久生存下去。”^[9]

可见,对于互联网企业来说,以更高的站位来制订企业愿景和使命,对企业的发展十分重要,它更容易激发员工的使命感和荣誉感,比如通用电气的“让世界亮起来”、迪士尼的“让世界快乐起来”、苹果公司的“开发先进的工具,提升人类并为世界做出贡献”等,都具有很强的崇高感和使命感,这些全球知名企业都是站在为人类、为世界谋福利的角度来规划企业愿景和使命。可以看出,拥有崇高的、伟大的企业使命和愿景更容易激发员工的斗志,更容易凝聚人心,汇聚力量,从而让公司具有强大的向心力、凝聚力和战斗力。

因此,互联网企业要想在全球经济一体化进程获得更好、更迅速的成长,应该从更高的站位来思考企业发展的愿景和使命,以世界的眼光,从国家的利益和社会的诉求出发,思考企业发展的方向和路径。这样才能够真正实现企业的基业长青,让企业能够履行更大的责任和使命,在成长过程中能为推动社会发展和人类进步做贡献。这是互联网企业现在和将来都应该努力发展的方向。