用户是互联网企业的核心和关键

我们从BAT三大互联网公司的企业文化愿景和使命中,看到了一个高频率的词,就是“用户”,可见对于互联网企业来说,用户是企业生存发展的核心和关键。互联网企业讲求的是规模效益,没有庞大的基础用户群,企业就没有生存发展的可能。因此对互联网企业来说,如何吸引用户是需要费心思考虑的问题。一般的互联网企业首先采用免费的模式吸引消费者使用自己的产品,等到拥有了稳定的客户群后,再采取一定的盈利模式。这是前期免费,后期收费的方式,像现在的一些视频网站,如搜狐、爱奇艺、腾讯等,先是通过免费方式吸引用户,然后在试用期后,实行会员收费制,付费的会员可以享受各种增值服务,比如可以提前看视频,看视频免广告,等等；另一种是继续某种产品免费,等到拥有一定的客户群之后,再通过利用其他的渠道或产品进行收费,像奇虎360,它旗下的360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360手机卫士等产品是免费的,而推出的360奇酷手机、360智能摄像机、360安全路由器、360儿童卫士等这些产品则是面向市场进行销售的。这些产品的特点是简单、便捷、好用,使其早在公司刚推出360免费杀毒软件时就得到了很好的口碑,也吸引了庞大的客户群,为360后续产品的市场营销奠定了坚实的基础。

因此,互联网企业的商业价值可以说是建立在用户价值之上的,没有认同,就没有效益。因此,互联网企业需要从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节都建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深入理解用户,互联网企业才能获得生存发展的机会并得以不断强大。(www.xing528.com)