阿里巴巴：从武侠情怀到企业文化特色

马云一直对中国武侠文化情有独钟。从幼时起,马云就喜欢舞枪弄棒,学过散打,喜欢看金庸的武侠小说,太极拳打了10多年。2017年11月,马云还领衔主演了一个讲述太极故事的电影《功守道》,并与中国著名的女歌手王菲合唱了主题曲《风清扬》。金庸的武侠世界给他带来了很多快乐、很多启发,以及很多浪漫的想象,这种武侠情结一直深深根植于马云的内心,同时也让阿里巴巴的企业文化带有与其他互联网公司不同的武侠气质。

1.以武功秘籍来命名阿里巴巴的价值观

2001年,阿里巴巴将确立的企业文化价值体系命名为“独孤九剑”,这出自金庸的武侠小说《笑傲江湖》。2004年阿里巴巴将文化价值体系精炼升级为“六脉神剑”,这来自金庸的武侠小说《天龙八部》。从“独孤九剑”升级到“六脉神剑”,我们也看到了阿里巴巴企业价值评价体系的侧重点发生了变化,从初期重视“速度”和“攻守”,演变成后期重视“目的”和“价值”,从这种变化中,我们也可以清楚地看到阿里巴巴企业文化中的武侠哲学,从探求如何正确地做事,到明白自己应该做的正确的事是什么,以及为什么要做正确的事。马云说,他在四十岁之前凭借“重剑无锋”纵横天下,在四十岁之后,则凭借着“一阳指”开始新的修炼。这时候的马云,已经深刻体悟到,商业的终极目标,不是金钱,而是经纶济世,是更好地服务社会,造福人类。

2.以武侠人物作为淘宝员工的花名

阿里巴巴在2003年创办淘宝网的时候,把武侠精神贯彻到企业文化中。例如,要求淘宝网的工作人员选择一个武侠小说中英雄豪杰的名字作为自己的花名,并作为员工在工作中唯一的ID。马云为自己选的花名是“风清扬”,这是金庸武侠小说《笑傲江湖》的人物,熟习“独孤九剑”,武功盖世、剑术无双、超凡脱俗。马云说,自己一直最喜欢的就是风清扬,因为风清扬的武学就是出手无招,这是他最向往的一种境界,真正的武林高手就是要这样“无招胜有招”。除马云之外,曾任淘宝网管理层的高管们也都有自己的花名,如阿里巴巴集团CEO张勇的花名是“逍遥子”,阿里巴巴首席执行官、淘宝网总经理陆兆禧的花名是“铁木真”,阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋的花名是“郭靖”,阿里巴巴集团副总裁、淘宝网负责人张建锋的花名是“行癫”,等等。而淘宝网的普通员工也都拥有自己独一无二的花名,如阿珂、方怡、剑屏、曾柔、建宁、双儿、胡斐、胡一刀等等,这些花名都取自金庸等作者的武侠小说中。而随着淘宝网员工人数的增长,武侠小说里的人物不够用了,取花名就拓展到武侠电视剧、网游等领域,像“元芳”“狄仁杰”等花名也开始出现。淘宝网取武侠花名的企业文化一方面有效淡化了企业内部上下级之间的等级观念,创造了一种“平等、自由、尊重”的工作氛围。这也是马云一直倡导的“快乐工作,认真生活”企业文化的具体体现。同时,这种武侠文化也在淘宝企业内部培养了一种服务精神,更有利于淘宝公司业务的开展,如淘宝网的员工都自称店小二。另一方面,取花名让员工将武侠世界中的正义感和团队精神带到了工作中,更有利于激发员工的工作积极性、责任心、使命感及创新精神,花名也逐渐演变成这家公司年轻人在平凡生活中追逐英雄梦的象征。这也很符合阿里巴巴作为“一家梦想驱动的公司”的企业文化特质。阿里巴巴从创业开始就带着一种强烈的理想主义色彩。而马云也一再强调“梦想总是要有的,万一哪一天实现了呢”,这就是阿里巴巴的企业文化特质,也是阿里员工的文化特质,具有相同文化特质的企业和员工形成了推动阿里巴巴梦想成真的巨大力量。

3.以武林圣地命名办公室(www.xing528.com)

阿里内部所有办公室的名字,全是以金庸小说里的名字命名的。例如,在淘宝网的办公楼,接待VIP客户的会议室被命名为“光明顶”,公司最大的会议室被称为“百花谷”,有的会议室则被称为“黑木崖”“桃花岛”,等等。另外还有核心技术研究项目组叫“达摩院”,休息室叫“抱子岩”,等等。这些名字听起来诗意、浪漫、唯美,很有代入感,让人仿佛置身于金庸的武侠世界中,而这些耳熟能详的名字总让人想起与之相关的江湖人物和传奇故事,侠客精神深入人心,对企业内部的员工起到了一种无形的激励作用。江湖侠士重信义、讲诚信的武侠精神,渗透在阿里巴巴的企业文化中,转换成了员工身上的职业精神,就是无论在运营上还是产品技术上,大家都积极往顶尖方面发展,希望成为身怀绝技的侠客,致力于为客户提供最好的产品和服务。“乐观向上、富有激情、重信义、讲诚信”一直都是阿里巴巴努力倡导的企业文化,这也成了阿里员工身上特有的“阿里味儿”。

4.以武林排序划分工作群组

阿里巴巴的武侠思维还体现在公司内部组织体系中。以淘宝网为例,淘宝网的员工被分为射雕、仙剑、鹿鼎、雪山、天龙、白马、侠客、碧血、双龙、江湖、风云、倚天、易羽、红花等14大帮派。这样做的目的是解决公司员工人数不断增加、各个部门之间的沟通开始变得生疏等问题,拉近各个部门员工之间的距离。淘宝在2005年开始在企业内部创立帮派,每个帮派的成员来自各个部门,每月都会有一个帮派间的PK赛。这样的PK赛为不同部门的员工创造了更多的接触机会,促进各部门员工之间更好地沟通交流,有效地增强了企业的凝聚力。每月在帮派PK赛中获胜的一方,可以得到一定的积分。统计的分值都会被记录下来,到了年底,哪个帮派的分数最高,哪个帮派就是天下第一帮。帮派思维打破了公司的阶层和部门的概念,帮派里帮主的权力最大,就算是企业高管在帮派活动中也得听帮主的。阿里巴巴通过把武侠帮派文化创新性地融入企业的组织管理体系中,既有效地解决了企业内部人员的沟通问题,也巧妙地运用企业文化达到了凝心聚力的效果,发挥了武侠文化在现代企业管理中的巨大作用。

富有“阿里味儿”的企业文化让阿里巴巴成长为一家与众不同的互联网公司,也让阿里巴巴聚拢了一群具有“快乐、梦想、坚持、平等、自由、激情”等特质的阿里人。这群阿里人在阿里文化的影响和熏陶下,自觉地践行阿里文化,把个人价值的实现与阿里的成长联系在一起,推动着阿里巴巴从杭州湖畔花园的一家小型的互联网企业发展成今天的世界级互联网企业。阿里巴巴的成功告诉我们,企业文化虽然是形而上的东西,但是它的力量是深远、不可估量的。