营造鼓励创新的企业文化氛围

谷歌是一个从创立之初就拥有创新基因的互联网公司。经过10余年的发展,它已经从由斯坦福大学的两位博士生创立的小公司成长为今天全球数一数二的互联网企业。谷歌公司之所以能够这样拥有今天的发展速度和规模,不断鼓励创新的企业文化是其持续发展的动力来源。

谷歌人事高级副总裁拉斯泽罗\|鲍克表示,谷歌一直以来都是通过鼓励员工的方式激发创新,让他们充分发挥自己的想象力,来创造良好的公司创新氛围。谷歌创始人拉里和谢尔盖认为只有做自己喜欢做的工作,一个人才能对工作充满激情,工作效率才能提高；如果被动地执行上司布置的工作,就很难发挥个人最大的潜力。这是谷歌的核心创新宗旨。为此,谷歌摈除传统意义上的自上而下的管理制度,给予员工很大的自由发挥空间。他们可以在工作时间做自己认为应该做的事,没有时间限制,也无须征求上司意见。这种工作模式对很多公司来说是一个大胆的挑战,但谷歌的成功恰恰归功于这种与众不同的管理模式。它在很大程度上给予员工自由发挥和想象的空间,使员工的工作激情得到了更大程度的激发,创造出了更多有价值的产品。例如,为了鼓励创新,谷歌员工可以利用20%的工作时间做自己工作以外的事情。也就是一个星期有一天或是每五个星期有一个星期可以在上班时间尝试不同的事情,他们的上司也不会过问。这种管理方式上的创新,创造了谷歌公司许多创新性的产品,如谷歌新闻(Google News)和谷歌电邮(Gmail)等,就是在这20%的时间里开发出来的。(www.xing528.com)

此外,谷歌一直积极营造鼓励员工创新的文化氛围,采用各种措施和方法激发和调动员工的创新积极性。一是积极搭建员工互动平台。例如,通过开展一项名为“Google Cafes”的活动,鼓励员工在团队内部或跨部门之间展开互动,并在工作和休闲过程中进行沟通。二是畅通上下级之间的沟通渠道。例如,企业内任何员工都可以直接向公司任何一个领导人发送电子邮件；谷歌每周会召开公司全体大会,在这一会议上,公司员工可以直接向公司的最高领导层提出任何跟公司有关的问题。三是鼓励员工在平时多出想法、多出创意。例如,任何人都可以提出技术创新的问题和想法,谷歌工程师为此设计出一款创新管理工具Google Moderator。这款管理工具背后的设计想法很简单,即每当要展开技术讨论或召开公司全体会议时,任何人都可以发问,然后由其他人投票选择自己希望回答的问题。借助这一工具,谷歌员工可以对现有想法、问题、建议进行投票,并可以知悉投票结果。根据这一结果,公司可以根据主题、事件或会议寻找新的创意。事实上,Google Moderator项目本身就是谷歌知名的“20%项目”中的一部分,谷歌由此挖掘出了更多有潜力的员工,为公司寻找到更多有价值的创意。四是目标调动机制。例如,谷歌有一个24小时的冲刺项目,规定在此期间,谷歌员工需要放下一切手头的工作,并集中精力解决某一特定问题。五是设立“内部创新评估”机制。“内部创新评估”代表着即在一系列正式的会议上,各部门的管理人员会将其所在部门的创意、想法提交给公司最高管理者审核。六是调研机制。公司管理者会定期对员工展开调研以充分了解他们对管理者的看法,并公开表扬最出色的管理人员,甚至将他们作为下一年的典范或者导师。同时,表现不佳的管理者则会被要求接受严格培训。谷歌表示,通过这一方式,大约有75%的管理者可以在一个季度内有所提高。正是通过这些激发员工创造性和积极性的措施和方法,谷歌培育出一大批极具创意、富有激情的员工,并为该公司创新能力的提升做出了重要贡献。