中国互联网企业文化建设问题分析

第一,企业文化建设与企业发展步伐不匹配。互联网行业是一个发展变化都十分迅速的新兴行业,如果企业的产品或服务刚好符合市场需求或消费者需要,那么企业的业务量就有可能出现爆发式增长,企业规模会迅速扩大,员工数量也会快速增长。比如阿里巴巴从成立之初的18个人发展到今天的5万多名职工,职工数量随着企业规模的扩大而不断壮大。面对迅速增长的业务量和不断发展壮大的职工队伍,互联网企业会遇到一系列管理上的困难和难题。比如,随着业务量的不断膨胀,企业有可能忙于业务而疏于对员工进行文化价值观的培育；而随着员工数量的大幅增长,企业对员工培训不够彻底,企业的价值观和使命感有可能出现被稀释的情况,同时企业发展战略也会在企业发展的不同阶段而呈现出阶段性的变化,比如,淘宝网的价值与成立之初相比已经发生了很大的变化,以前淘宝是求着商家进来开店,现在则变成商家纷纷希望进驻淘宝。这些问题和现象的产生,是互联网企业发展进程中经常会遇到的情况。如何解决这些问题和看待这些现象,就需要互联网企业加强企业文化建设,建立开放型、适应型的企业文化体系,让企业文化满足和服务于企业不同发展阶段的战略需要；同时坚持对员工进行理想信念和价值观的灌输和培育,发挥企业文化的精神引领和行为规范作用,让员工能够自觉自愿地在企业文化的引领下团结一致,以企业的发展愿景和使命为己任,充分发挥个人价值,实现企业长远发展。

第二,企业文化建设遭遇人才困境。互联网企业中最重要的资本就是人力资源,同时互联网行业是公认的员工流动率较高的行业之一。全球最大的职业社交网站LinkedIn(领英)的职场报告显示,中国职场人士的跳槽频率显著高于美国,且已经成为常态,其中,互联网行业是员工流动性最大的行业。但是企业文化的培育需要时间,马云曾经不止一次强调,要成为一个真正的阿里人,至少需要三年的时间。因此,人员的高速流动,也是互联网企业文化建设中需要考虑的因素。建设什么样的企业文化才能更好地吸引人才、留住人才,让人才自觉地投身企业的发展事业,与企业共进退?这是许多互联网企业需要认真考虑的问题。毕竟,人才才是互联网企业生存发展的核心所在,只有拥有一支团结一致、稳定的人才队伍,才能够让企业形成较为稳定的发展模式,企业的战略规划才能够顺利实施。

第三,对“企业文化”存在认识偏差。企业文化作为一种无形的文化,是需要经过积累和沉淀的,它是企业在长期发展过程中形成的能够促进企业繁荣发展的精神财富。它绝不是纸上谈兵,也不是挂在墙上的空洞口号,它蕴含着推动企业发展的巨大能量。目前,依然有许多互联网企业缺乏对企业文化的正确认知,在思想上对企业文化建设不够重视,认为企业文化纯属理想或空谈,谈文化不如谈业务来得更实在。许多企业的企业文化流于形式或表象,过于随意和空泛化,缺乏企业自身的特色和个性,也缺乏组织建设的保障,因此,企业文化没有获得企业员工的认同,无法成为员工共同的价值观和行为习惯,企业缺乏一股向心力和凝聚力,成为影响企业发展的绊脚石。要想让企业文化成为推动企业发展进步的力量,互联网企业就必须加大企业文化的建设力度和执行力度,对企业员工加强企业文化的培育,让企业员工相信和认同企业的价值观,并形成集体意识和行为习惯。马云在谈到阿里巴巴企业文化的建设经验时强调：我说的话未必是对的,但绝对是自己相信的,如果连自己都不相信,就根本无法说服别人相信。一个企业要有长远的规划,要有使命感,这样员工的心态才能不一样。文化是一定要训练和考核的,不训练不考核是没有用的。企业如宗教,企业的价值观如同宗教信条,信则进,进则必须信,不信则换。可见,互联网企业在企业文化建设中,要正确认识企业文化的重要性,并把企业文化渗透企业管理和运营的方方面面,才能真正发挥企业文化的作用,让公司成员上下一心,在共同的价值观的引领下,形成强大合力,推动公司向前发展。互联网企业要想走好、走得长远,就要充分认识企业文化的巨大能量,使用好、发挥好企业文化的作用。一个有着良好企业文化的企业是有着无限力量的企业。

第四,忽视诚信文化建设。诚信是中华民族传统的美德和价值理念,自古以来,我国就有诚实守信的优良传统,古人把诚信作为修身、齐家、治国、平天下的根本。诚实守信也是我国长期以来企业经营的传统美德。我国历史上著名的晋商、浙商、徽商等,之所以能够把事业做得风生水起,甚至名满天下,恪守诚信的经营之道是他们取得成功的重要因素。诚信不仅是传统美德,更是市场经济的基础。诚信缺失,不仅仅损害当事人的利益,更是对正常的市场经济和市场秩序的扰乱,是阻碍市场经济发展的绊脚石。互联网虚拟空间的特性,让网络商业欺诈行为时有发生,层出不穷,特别是电商售假的行为,严重损害了消费者的利益,也为互联网企业的长远发展埋下了隐患。这也是我国互联网企业在企业文化建设过程中亟待解决的问题。

在网络安全和信息化工作座谈会上,习近平总书记强调,要增强互联网企业的使命感、责任感,共同促进互联网持续、健康发展,互联网企业要坚持经济效益和社会效益并重。一个企业既有经济责任又有道德责任,企业做得越大,社会的责任、道德的责任就越大,公众对企业在这方面的要求就越高。可见,互联网企业需要把诚信文化作为企业文化建设的重点领域,这是互联企业应该履行的道德责任和经济责任,是互联网企业实现经济效益和社会效益统一的基础。互联网企业要加强诚信文化建设,通过文化的力量来培育企业的诚信价值观,让企业员工深刻地认识到诚信的重要性,从思想和行为上做到守诚信、讲诚信,当好企业的诚信代言人。让讲诚信成为企业员工的思想意识和行为自觉,为企业赢得好口碑和消费者的信任,这是实现企业长远发展的根基。(www.xing528.com)

第五,亟待建构一套能充分传递企业家精神的企业文化体制。互联网企业一般都是由个人或者创始人与其他合伙人一同创立的,因而,许多互联网在企业文化上带有鲜明的创始人的精神和文化特质。例如,阿里巴巴的企业文化具有鲜明的马云色彩,京东的企业文化具有刘强东个人的精神特质,腾讯企业文化具有马化腾的文化DNA。此外,百度、新浪、搜狐等无一例外都具有企业创始人个人的文化特质。这一批成长起来的互联网企业家具备的奉献精神、创新精神、一往无前的执行力和模范带头的精神,对企业的成长和发展都起到了良好的促进作用。尤其是在创业初期,在人员较少的情况下,企业家可以充分发挥口才,说服合伙人相信企业未来发展的美好蓝图,说服企业员工自觉自愿地留在企业,一起为企业发展的愿景和使命一起奋斗。但是随着企业的发展和壮大,企业规模越来越大,员工数量越来越多,企业家一个人的说服力就不够了,就需要建构起企业文化体系,通过企业文化传递机制,进行有效的传播和扩散,把企业家所倡导的精神和价值观通过有效的方式传递给企业每一员工,形成企业员工共同的价值观和行为自觉,并最终转化为企业的核心资源和竞争力。这是目前我们许多互联网企业在企业文化建设中需要着重加强的领域。

第六,缺乏明确的企业愿景、使命和长远的战略规划。任何企业走向成功的秘诀之一就是让企业的发展愿景和使命成为企业生存和发展的内生动力,推动企业往前走。像谷歌、脸书、阿里巴巴、腾讯、百度、京东等互联网企业,明确的企业发展愿景、使命及长远的战略规划是推动他们走向成功的重要动力。阿里巴巴集团董事局主席马云认为,企业文化的精神内核是一种使命感。一群人因为有了共同的目标或者说使命感而组织起来,从而产生了比分散的个人更为强大的力量。因此,使命感对于一个组织来说是不可或缺的。尤其是当一个公司成为行业的先驱或领军者时,因为没有可以模仿的对象,企业如何往前走,这个业务做与不做,全靠使命感来驱动和抉择。每一个企业都要找到自己的使命,根据这个使命才有你的行动准则和方向,你才知道去哪里。可见,企业的愿景、使命及长远的发展目标,是决定企业如何生存发展的重要原动力。

目前,有相当一部分中国互联网企业,经营的首要目标就是让企业在最短的时间赢得最大的利润,这种急功近利的心态很容易造成一种极为浮躁的氛围,以至于没有规划企业在实现了盈利目标后该如何进行后续的发展。这样缺乏使命感和长远规划的企业,很难实现后续发展,即使企业在短期内得到了利润,赚到了钱。由于缺乏企业的使命感和长远战略规划,它就缺乏一种凝聚力和向心力,难以形成企业上下一心、共同创事业谋发展的良好氛围。特别是在企业遭遇生死攸关、重大利益抉择面前,更会凸显缺乏使命感和长远战略规划对企业发展的不利影响,造成企业在互联网创业浪潮中只能是昙花一现、短暂生存。