如何提高企业员工的内在素质？

品牌是企业形象和企业实力最好的展示,优秀的品牌往往能够让用户对拥有该品牌的企业产生美好、正向、积极的联想。因此,对品牌形象和内涵的管理很重要,需要企业注重对员工内在素质的培养和提升,不断提高员工的美学感受、伦理精神、文化内涵等方面的素养,从而让企业员工具备维护和提升品牌形象的能力和素质,实现品牌形象的维护与运营。

1.对员工加强企业文化的培育

品牌的文化内涵是以企业文化为基础的。作为企业的员工,要维护和管理好品牌,首先需要的是对企业文化有深度理解,并在日常工作中加以贯彻执行,让企业文化入脑入心,成为员工的行为自觉和工作准则。互联网企业加强员工企业文化培育的方式可以多样化。一是可以对员工进行企业文化的集中培训。例如,阿里巴巴有个“百年大计”的培训计划,所有新员工都要参加入职培训,对员工进行企业文化的培训是其中最重要的培训内容。阿里员工一入职,公司就安排带薪培训,短则20天,长则30天,主要培训内容就是阿里的企业文化,从早期的“独孤九剑”到后来的“六脉神剑”,同时,阿里巴巴在新员工培训中会淘汰不能接受或无法融入企业文化的人。二是可以由企业家亲自对企业文化进行宣传贯彻,传递企业的核心价值观。苹果公司的创始人乔布斯及现任的首席执行官库克、美国社交网站脸书公司(Facebook)的创始人扎克伯格、阿里巴巴董事局主席马云等一批优秀的企业家,都身体力行进行企业文化宣讲,这对企业员工能起到很好的提振效果。企业家通过富有感染力的演讲,以及在企业中的影响力和主导地位,能够促使员工更好地接纳企业文化并身体力行地执行。三是可以通过企业环境对员工进行企业文化的熏陶。例如,阿里巴巴在员工的工作环境中有意识地进行企业文化的渲染,让员工在日常工作中,时时处处都处于企业文化的熏陶和浸染下,从而对员工接纳和执行企业文化起到强有力的影响。四是可以把企业文化纳入员工的绩效考核中。这一点阿里巴巴执行得比较到位。企业通过把企业文化核心价值观进行量化评分,纳入员工的业绩考核中,作为员工进步或加薪的重要衡量标准和参考依据,这也是让员工对企业文化入脑入心并转化为外在行为的有力举措。五是可以通过举办各种具有仪式感的活动,加强员工对企业文化的认同感和融入感,培养员工的企业主人翁精神和职业自豪感。例如,阿里巴巴为了纪念2003年阿里人抗击“非典”时所体现的果断、团结、敬业、互助互爱和永不放弃的阿里精神,推出了属于阿里人自己的节日——“5·10阿里日”,从2005年延续至今。在每年的5月10日,阿里巴巴都会举办一系列的活动来激荡和升华每位阿里人心中对阿里精神的领悟,让更多的同事看到、听到和感悟到身边的同事是如何在工作中践行阿里的价值观,如何做到在平凡中孕育奇迹。通过举办这类富有仪式感的活动,能够让员工更强烈地感悟和体会企业文化的意义和价值所在,更好地发挥企业文化的凝聚力和向心力,从而实现企业整体合力的发挥,促进企业的不断发展壮大。

互联网企业通过加强对员工企业文化的培育,能够让员工更好地领会品牌的文化内涵和文化底蕴,从而实现对品牌形象的维护和提升。

2.对员工加强文化素养的培养

企业打造品牌需要进行一系列的工作,例如品牌的外观、品牌的精神、品牌的内涵等方面的设计都需要表现出较高的审美品位和文化素养,这样才能让品牌由内而外散发出独特魅力,从而获得消费者青睐,在市场占领一席之地。因此,企业需要对从业人员,即品牌的管理者和维护者,进行文化素养的提升。例如,企业可以有意识地对员工加强美育、美德的培养。现如今,许多企业都在业余时间为员工开办各类学习课程或鼓励员工参与各类文体活动,既丰富了员工的业余生活,也促进了员工文化素养的提升。有些企业为员工开设了插花、瑜伽、绘画、书法、歌唱、舞蹈等课程,让员工在下班或者休息的时候可以进行学习,使员工的业余生活变得更加丰富多彩,也在无形中提升了员工的生活情趣和审美水平,这对于互联网企业特别是一些从事文化创意的互联网文化企业来说,是一件双赢的事情。因为只有拥有良好文化素养和知识背景的员工才能为互联网企业创造出更多的财富价值。例如,他们能够为品牌的发展提出建设性意见,能利用大数据为品牌的发展趋势进行客观的分析和预测,能为企业品牌的形象设计或品牌的文化内涵提出独到的建议,等等。这些都是企业在品牌管理过程中需要员工具备的能力和素质。例如,腾讯公司为员工设立了篮球、足球、羽毛球、排球、乒乓球、英语角、摄影、桌游等,既有利于员工的身心健康,又能让员工充满活力和创造力,更好地为公司做贡献。阿里巴巴则是加强对员工伦理精神的培育。例如,针对新入职的员工开展百年责任活动,包括让新员工在西湖边做环保义工,去敬老院看望老人,等等,以此培养员工的道德感和责任感。企业对员工进行文化素养及伦理精神的培养,对于实现企业品牌的长期发展是十分有利的。(www.xing528.com)

可见,互联网企业需要有意识地加强对员工的文化道德水平的培养,提升员工的整体素质,这对于实现企业品牌的管理具有积极意义和深远影响。

3.对员工加强职业技能的培训

品牌的创立不容易,品牌的维护和提升更不容易。因此,企业要提供平台让员工有持续学习和进步的机会,让员工在学习和工作中长知识、学本领,培养员工过硬的业务素质和能力,这样才能确保品牌的质量过关,以过硬的品牌质量提升品牌的文化内涵,彰显企业的实力水平。例如,阿里巴巴对公司的所有员工都进行培训,从高级管理层到新入职的员工乃至公司的保安都要参加岗位培训,以此提高员工的工作能力、工作效率,增强员工的职业成就感。在培训方式上,阿里巴巴通过采用多样化的培训方式,例如课堂、夜校和夜谈等,让员工能够系统地学到许多专业技能,提高职业素养。此外,阿里巴巴的淘宝网还采用“师徒制”,让经验丰富的员工在工作中一对一地指导徒弟,以此形成良好工作氛围,让新员工工作技能和业务知识得到迅速提升。阿里巴巴几乎每周都有培训,针对不同的对象开设不同的内容,覆盖率达到70%,从而在企业内部形成了良好的职业发展氛围,让每一位员工都有机会得到学习、培养和提高。

可见,互联网企业需要重视对职工职业技能的培养和训练,这对企业品牌的建设和管理具有十分重要的作用,在客观上有利于实现对品牌的良性管理,让每一位员工运用过硬的职业技能为品牌的质量文化贡献力量,让企业品牌有赖以生存的基础,这是品牌占领市场的核心竞争力。