建设互联网企业文化的原则与方法

我们说,建构企业文化的目的在于通过文化管理企业,构建一套能让企业全体成员都能够认同并自觉遵循的企业价值体系和行为准则,让企业价值观、企业精神、企业经营理念能贯彻落实到企业生产、经营和管理的各个方面,以此达到内聚人心、外树形象的效果,从而提高企业的核心竞争力,促进企业实现经济效益和社会效益双赢。应该说,企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要,又是实现管理现代化的重要方面。因此,互联网文化企业应该从促进企业发展的实际需要出发,培养企业精神,塑造企业形象,优化企业内外环境,建构具有自身特色的企业文化体系,为企业快速发展提供动力和保证。同时,互联网文化企业在企业文化建构上还需要遵循企业发展的特性和客观规律,以实现企业文化对企业发展的引领和促进作用。

1.遵循“以人为本”原则

人是企业文化生成与承载的主体。企业文化中的人指的是企业的全体职工,包括企业家、企业各层级的管理人员及企业的普通员工等。对于互联网文化企业来说,企业的人员构成以高级知识型人才为主体,更强调个人自我价值的实现,除了金钱和待遇,他们更加强调发挥个人专业特长,营造个人事业成长的空间,期待得到社会认可的意识较强。因此,互联网文化企业在企业文化建设中要更加注重给予员工应有的关心、信任、理解和尊重。让员工能够在这样的企业文化环境中感受到被尊重、被信任和被关怀,从而获得一种来自于企业的安全感和信任感,这对于以创意为核心竞争力的互联网文化企业来说至关重要。创意型知识人才,主观上更强调工作中的自我引导、自我约束和自我管理,希望能在工作的时间和空间上拥有更多的自主性选择,更适应自由宽松的组织氛围,具有更高层次的精神需求,例如社会的尊重和认可,自我实现的成就感,等等。因此,互联网文化企业在企业文化建设上要充分考虑企业员工在心理上和精神上的需求,创造出更符合企业员工发展需求的企业文化,为员工营造更加人性化的企业环境,让企业全体员工能够更容易接受和认同企业文化,在企业核心价值观的影响和引领下,形成较强的向心力和凝聚力,从而有力提升企业的核心竞争力,为实现企业的长远发展奠定良好的文化基础。

2.遵循“知行合一”的原则

我们说,企业文化属意识形态的范畴,它要通过企业或员工的行为及企业的外部形态才能得到真正贯彻和落实。否则,企业文化建设容易演变成一纸空谈,对互联网文化企业的发展建设不能起到真正的作用和影响。在这一点上,我们可以看一些互联网企业的做法,比如阿里巴巴,它真正把企业文化贯彻执行到企业经营和管理的方方面面。在阿里巴巴企业的工作环境中处处体现着“阿里味儿”,整个公司没有空白墙,所有墙壁都被员工设计成了各种颜色的“文化墙”。而阿里巴巴办公环境的主色调是橙色,和淘宝网的橙色色调是一致的,这种色调容易让人产生温暖快乐的感受,可以说精彩纷“橙”是阿里人特有的文化符号,也反映了公司一直倡导的“认真工作、快乐生活”的文化理念。此外,阿里巴巴把文化考核也纳入绩效管理中,公司有严格的规定,所有的员工每季度和每年都要参加业绩、价值观的双重考核,各部门主管按“271”原则对员工的工作表现进行评估：20%超出期望,70%符合期望,10%低于期望。在这个过程中,阿里巴巴让员工进行自我评估,同时部门主管负责对员工进行考核,如果考核成绩(共5分)在3分以上或0.5分以下,都要用实际案例来说明为什么会得这个分数。主管完成对员工的评估,同时跟员工进行绩效谈话以后,员工就可以在电脑上看到主管对自己的评价。同时,员工也可以随时找人力资源部,反映考核中存在的问题。通过这种方式,阿里巴巴真正把企业文化落实到企业经营和管理的方方面面,实现了企业文化对企业发展的重要引领作用。

3.注重打造个性化的企业文化

个性化是企业文化的一个重要特征。我们说,企业文化是在企业组织发展的历史过程中形成的。每一个企业都有自己独特的成长历程、发展的规划及愿景、使命等,因此互联网文化企业在企业文化建设要充分考虑到这一点,建设符合企业成长的独具特色的企业文化,才能让企业具有更强的竞争优势,引导企业走出一条独具特色的发展之路。每一个企业都有着自己独特的成长历程,因此不能简单复制其他企业的文化模式,而要根据企业自身的发展实际,探索、归纳出符合企业气质特征和发展特点的企业文化,让企业文化能够更好地发挥出对企业成长的促进作用。个性鲜明的企业文化,深厚的文化意蕴和独特的个性风格,对内有利于激发员工的工作热情,对外有利于提升企业形象,是实现企业基业长青的重要根基。像苹果公司的“苹果文化”、阿里巴巴的“阿里味儿”、脸书公司的“黑客文化”等等,都是这些优秀的企业在企业成长的过程中摸索和总结出来的,既彰显了企业自身特殊的文化气质,同时也成为这些企业员工共同的价值观和行为准则,为企业的长远发展营造了良好的文化氛围。因此,互联网文化企业在企业文化建设上也应该注重打造个性化的企业文化,从而让企业文化提升文化产品的文化内涵,凸显文化产品的独特个性,让文化产品能够在文化消费领域独树一帜,占据一席之地。

4.注重用户导向与用户思维(www.xing528.com)

互联网文化企业在企业文化建设上也需要注重用户导向和用户思维,只有文化产品的价值观和内容符合用户的需求,才能对海量用户产生吸附能力,文化产品才因此具有广大的市场需求空间。以掌阅科技股份有限公司为例：

这家成立于2008年的互联网文化企业,作为中国数字阅读的领先品牌,一直以来都致力于通过掌阅APP、iReader电子书阅读器等品牌产品传播知识,弘扬中华传统文化,其主要是以富含中华优秀文化的优质内容产品吸引大量用户,从而实现在世界范围内传播中华文化的使命。截至2017年,掌阅在国内累计用户已经突破了6亿人,每天大约有2000万用户在掌阅看书。2015年7月,掌阅将目光投向海外,努力通过互联网把中国传统文化传播出去,在国外华语地区掀起了中国文化热潮。数据显示,掌阅海外用户每天下载网络文学内容200万章,出版书5万册,历史经典作品5万册。掌阅之所以能够吸引海量用户,主要原因在于掌阅阅读平台上推送的是优秀的文化内容产品。以海外市场为例,最受用户欢迎的主要是传递中华优秀传统文化的产品和中国原创的网络文学,前者体现了中华传统文化的博大精深,后者体现了中国式的创新思维。尤其是网络文学,传递出了中国作家超乎寻常的想象力和创造力,受到了大量海外读者尤其是年轻读者的喜爱和欢迎。因此,掌阅聚拢了大量的读者群和粉丝群,为实现文化产品的文化价值和商业价值奠定了坚实的基础。前段时间,电视剧《微微一笑很倾城》在海外热播,同时也带动了掌阅同名原版书籍的销售量,实现了文化产品社会效益和经济效益的双赢。

可见,互联网文化企业在企业文化上只有坚持“用户第一”的文化理念,注重用户导向和用户思维,才能生产出符合市场需要和满足用户需求的产品,从而让企业获得更大的发展。

5.具备文化情怀

互联网文化企业是以互联网为平台实现内容产品的商业价值和社会效益的,它是商业和艺术的复合体。因此,互联网文化企业在企业文化上要具备文化情怀,才能让企业生产的文化产品具有能够打动人心的力量,从而最终实现文化产品的商业价值及所承载的文化影响力。

随着互联网的普及,我们可以看到除了中青年群体,老人和孩子也纷纷加入互联网文化消费者的大军,但是消费者对优质内容产品的需求依然没有改变。符合市场需求的产品依然是以追求真善美为主题的,题材上仍然是以讲究爱情、友情、亲情等这些人类亘古不变的情感需求的文化产品为主,那些彰显文化情怀的、能够打动人心的内容产品在任何时候都能够在文化消费市场上广受青睐。因此,互联网文化企业在企业文化建构之初就需要把文化情怀作为企业文化体系建构的重要内容,特别要注重继承中国传统文化精华,将传统文化中的经营哲学和管理智慧创新性地运用到现代互联网文化企业中,构建互联网文化企业文化情怀的基础和内涵,让文化情怀能够贯彻落实到企业的运营和管理中。不仅让企业、企业全体员工具有文化情怀,而且让企业的文化产品富含文化内涵和文化底蕴,具备打动人心的力量和魅力,从而赢得消费者的喜爱,在互联网文化消费市场中能够占领一席之地,实现文化产品的社会效益和经济效益,推动企业发展壮大,实现基业长青。