中国互联网企业伦理建设：现状与问题探讨

当前,随着市场需求的增长,人们生活方式的转变,线上交易已经成为一种生活常态,中国的互联网企业也迎来了历史发展的重大机遇,呈现出蓬勃的发展态势。一些互联网企业已经意识到企业伦理建设对企业发展的重要作用,因此,加强了企业伦理建设,将企业伦理渗透企业文化的方方面面,例如在企业愿景、使命及价值观的建构方面都反映出企业伦理道德的影响因素。企业希望通过建构符合企业伦理观念的企业文化,从而实现对企业内部员工管理的人性化、合理化和规范化,营造和谐有序的企业氛围,提高员工的积极性和创造性,增强员工的使命感和自豪感,打造一支和谐稳定的职工队伍,同时也树立起企业良好的社会形象,为企业的发展迎来新的商机。

中国一些知名互联网企业,像阿里巴巴、百度、腾讯、京东、新浪、搜狐、网易等,在企业文化建设上都表现出强烈的道德观和伦理观。如搜狐强调“诚信公正、以德为本”的价值观,强调作为企业公民的社会责任,希望通过自身作为一个具有强大影响力的媒体平台,积极参与公益事业的报道,弘扬社会正能量。同时也积极参与到公益行动中,在教育、人文、关爱、健康、环保等领域做出积极贡献,将从事公益事业这个概念深深植入每个员工的心中,以此推动中国公益事业的发展和进步。此外,阿里巴巴、百度、腾讯、京东等也都纷纷打造符合企业伦理的核心价值观,这些价值观对企业员工起到了重要的精神引领和规范作用,为企业健康发展发挥出积极作用。可以说,中国互联网企业在企业伦理的建设上也进行了一些有益的探索并积累了一些成功经验。但是,我们也要看到中国互联网兴起和发展也就短短十几年的时间,中国的互联网企业发展的时间也就十多年,因此,在企业伦理建设方面还有诸多问题需要解决,例如网络信息安全问题、侵犯用户隐私问题及企业之间不正当的竞争方式等。这些违反伦理的行为不仅影响了企业的声誉、企业自身的生存和发展,而且使网络运营空间秩序混乱、伦理道德水平下降。因此,互联网企业需要重视企业伦理道德建设,加快企业伦理建设步伐,共同营造安全、公平、合理、有序的互联网运营空间。大体而言,中国互联网企业在伦理建设方面存在的问题有以下几个方面：

一是企业管理者认识水平有限。中国的互联网企业,企业创始人具有对企业高度的决策权,因此企业的命运与企业管理者的管理能力及水平密切相关。近年来中国互联网行业涌现出一批像马云、马化腾、李彦宏、刘东强等治企有方的民营企业家,他们充分认识到企业文化对企业生存发展的重要性,十分注重企业道德伦理建设,在企业管理中侧重以文管人、以文育人、以文服人,从而有力地提升了企业的核心竞争力,也为企业的长远发展打下了重要根基。但是,在当下一些互联网企业中也存在着一些比较急功近利的企业管理者,他们更看重的眼前既得利益和经济利益,缺乏对企业长远的规划,忽视企业的社会责任,甚至见利忘义,为了获得经济利益而牺牲员工、社会乃至国家的利益。因此,要提高互联网企业的伦理水平,需要从企业管理者做起。让企业管理者充分认识企业伦理的重要性,认识到缺乏伦理建设的企业是走不长远的,是不符合互联网市场“创新、绿色、协调、开放、共享”的发展趋势,最终损害的是企业自身的利益,甚至会导致企业走向灭亡。

二是企业自身对伦理建设重视不足。互联网科技的飞速发展,让互联网企业在商机无限的同时也危机无限,许多互联网企业前一秒还是无限风光,下一秒就有可能被“拍在沙滩上”,像在竞争激烈的共享单车市场,摩拜单车和ofo小黄车凭借着前期市场占比的先发优势,进而获得雄厚的资金资源,在竞争中脱颖而出,成为行业独角兽,而其他共享单车企业则在夹缝中求生存。像悟空单车、3Vbike、町町单车及小蓝单车在激烈的市场角逐中都纷纷败下阵来,最终宣布倒闭,可见互联网市场竞争环境的严峻。这样严峻的竞争环境让许多互联网企业一开始就疲于应付生存问题而忽视企业文化建设,导致企业在经营过程中遇到利益权衡问题时,容易出现短视行为,为了追求利益而道德失范,如造假卖假、虚假广告、欺骗客户、偷税漏税、进行不正当竞争等等。这些违反企业伦理的行为严重损害了消费者的利益,有些甚至造成了重大的事故。这些忽视消费者利益追求短期利益的行为,最终损害的是企业的利益。对于互联网企业来说,商誉是十分重要的,有些甚至决定了企业的生死存亡。像活跃于各大电商平台的微店,口碑是决定他们生存发展的关键。有些微店为了提升口碑,采用了“刷单炒信”的行为欺骗用户,不少网友都表示自己经历过网购时被销量和好评误导的经历,这种不正当的竞争行为最终损害的不仅是消费者的利益,其实更是商家的长远利益。特别是新修订的《反不正当竞争法》明确规定,“刷单炒信”和帮助“刷单炒信”将会面临20万元以上100万元以下的罚款；情节严重者,处100万元以上200万元以下的罚款,甚至可以吊销营业执照。可见,随着互联网市场日益走向法制化和规范化,互联网企业需要充分重视企业伦理道德建设,通过文化的引导和规范作用来实现企业行为的自律和自觉,坚守道德底线和职业操守,以实现企业的可持续发展。(www.xing528.com)

三是忽视伦理教育导致员工伦理意识淡薄。许多互联网企业忽视企业文化建设,没有深刻意识企业文化对企业员工的精神引领作用,没有用心培养企业员工树立正确的价值观,培养他们的伦理意识,导致企业员工缺乏向心力和凝聚力,责任意识淡薄,更多关心的是自己的经济利益,而非企业的发展,甚至出现个别员工为牟取个人利益而做出危害企业利益的行为,例如故意泄露商业秘密等,不仅使企业在竞争中处于被动地位,还影响企业正当利益的获得。可见,员工伦理意识的缺失将严重危害企业的生存发展。

四是企业伦理规范建设明显滞后。当前,我国一些互联网企业伦理规范建设明显滞后。这其中有社会原因,主要是市场运行规则的不完善或规则执行缺乏有力的监管,使得一些善于投机取巧的企业违背伦理的行为不但没有受到惩罚反而能够获得大利；或者即使受到处罚,也属于可承受范围,对企业影响不大,这就使得一些企业在投机钻营方面更加有恃无恐。相反,那些遵守伦理道德的企业却得不到应有的经济回报或面临成本过高的压力,从而呈现出“劣币驱逐良币”的不良情况,最终导致有些企业不再注重甚至放弃企业伦理建设。市场监管机制的不到位和政府惩处力度不够,也是导致企业伦理规范建设滞后的重要因素。同时,也有企业内部的原因,有些互联网企业虽然意识到企业伦理的重要性,但是觉得自身底子薄、力不从心,希望等到企业发展起来以后再进行企业伦理规范的建设。这其实是一种错误的思想,阿里巴巴集团的董事局主席马云说过,企业文化和商业模式是推进互联网企业发展的两只手,两只手要一起使劲,不可偏废。作为企业文化重要组成部分的企业伦理,如果在建设上跟不上企业发展的需要,则会阻碍的企业发展,成为企业发展的绊脚石,只有企业伦理规范与企业经济齐头并进,才能够成为企业发展的助推器。