培养消费者品牌信仰的方法与技巧

如今,品牌意识越来越被企业重视,并日益创造出巨大价值。对于互联网企业来说,品牌意识的培养尤其重要,线上的服务和产品,相较于传统企业,更依赖于口碑的传播,因此,互联网企业在塑造企业文化时应该更注重提升产品和服务的品牌价值,培育消费者对企业的品牌信仰。

“品牌信仰”是国际管理界主流导向。它是集文化管理、文化营销于一体的企业文化导向。它以“内外参与”为核心,引导企业从品牌文化到品牌信仰转化。这种转化是通过理念、形象、组织和外部沟通等一系列的方法步骤,让消费者通过参与企业文化过程而产生对品牌的忠诚,进而形成一种消费信仰,这是品牌建设的最高层次。它需要形成一种能将公司及其品牌以一种和谐统一的方式融合在一起的营销模式。企业可以让消费者通过产品或服务体验品牌价值观,从而实现消费者对品牌乃至企业从认识到认可、从认可到满意、从满意到认同、从认同到信赖、从信赖到忠诚、从忠诚到信仰的过程。这对互联网企业来说是一项十分艰辛的工作,而一旦成功,企业通向市场引领者的优势就能够得到有效保持。像迪士尼通过自己的产品和服务持续不断地让消费者感受到“让人们过得快活”的企业文化,从而一直在世界传媒娱乐领域占据市场的主导地位。(www.xing528.com)

对于互联网企业来说,需要关注消费者的消费文化,如生活方式、购物习惯、心理诉求等等,今天的消费者进行消费,并不是简单地购买产品,同时也在选择一种生活观念和生活态度。在面对不断增加和日益多样化的选择时,消费者的购买就变得更加受制于他们对自己钟情的品牌的信仰。在当今移动互联网时代,人们在信息搜索方面,经常首选百度搜索；在资讯浏览方面,经常首选今日头条；在路线导航方面,经常首选高德地图；在社交通讯方面,经常首选微信；在出门旅行方面,经常首选携程旅行；在手机购物方面,经常首选淘宝网、京东商城,等等。可见,这些手机APP已经打出了自己的品牌,受到了用户的认可和信赖,占领了手机移动端市场的行业领先地位。随着消费者对品牌信任度和美誉度的不断提升,消费者希望了解他们所信赖的品牌背后更多的故事,就像苹果公司、阿里巴巴集团、腾讯、京东等等,这时候公司如果能适时将其理念和宗旨进行宣传,公司的品牌影响力将得到进一步提升,对企业实现长远发展十分有利。