2021 年，物业管理行业迎来党和国家高度重视的良好局面，物业管理的春天已经到来！ 为适应行业大发展的需要，物业管理专业教材，特别是职业培训教材的编写，就显得尤为重要。 为适应现代城市服务行业发展需要，我们有必要在总结之前教材编写经验的基础上，编写出更适合从业人员学习需要的教材。
与此同时，物业管理专业教学资源建设特别是教材建设呈现出百花齐放的局面。这既是一个创新发展的好局面，也是一个附带隐忧的局面。 行业企业的反映不得不引起大家的重视，特别是毕业生理论素养不足，缺少对行业应有的职业价值认同，对一些基本概念的解读差别巨大，已成物业管理人才培养难以承受之痛！ 主要根源在于专业教育中缺少最不应该缺少的能系统全面揭示物业管理关系和规律的，以成熟学科理论体系为基础的专业基础理论课教材。 另外，一些学校和教师对专业理论课教学不够重视，学时较少，也应引起重视。 我们的物业管理教学团队前不久也对物业管理从业人员的专业理论认知问题做了广泛的调查，得出了同样的结论。
只有系统化、理论化和准确定位的教材，才能帮助学生形成完整的学科知识体系，形成正确的职业价值观。 而这恰恰又是专业基础理论课教材必须完成的使命和教学任务。 因此，编写一本理论性、系统性、规范性较强，而又适合目前物业管理专业人才培养改革实际需要的物业管理基础理论课教材，就非常必要。 本书作者之一靳勤先生长期在物业管理一线工作，并且有良好的理论修养，对物业管理基础理论课教材非常关注。黄安心教授先后出版了《物业管理原理》《物业管理概论》《物业管理导论》，不但构建了全新的物业管理学科理论体系，同时对一些基本概念术语做了很好的梳理，并积极应用其他专家的理论创新成果，为物业管理专业基础理论课教材建设做出了应有的贡献。黄安心教授的一些思想理论，与靳勤先生的实践操作几乎可以无缝对接，如物业管理承接城市公共服务、物业管理融入社区治理体系、“红色物业”与社区治理、全生命周期管理、全域服务理念、城市服务管家知识培训体系等。 这正是本次合作编写物业管理从业人员培训教材的根本原因。
在本教材的编写过程中，主要根据职业能力培训，物业管理卓越经理人对物业管理基本理论知识素质的需要，物业管理行业发展对物业管理人才素质规格的要求，考虑到基于信息化、开放式、职业发展等现代远程教育新元素对物业管理专业学历继续教育的影响，以及考虑到相应的人才培养模式改革、教学内容模块选择的变化需要，将全新的物业管理学知识体系与不同知识内容的教学功能有机结合，并通过新颖的栏目设计，实现教材的教育功能目标。
本教材的主要内容有九章，包括：现代物业管理的起源与发展；物业管理概念与性质；物业管理主体；物业管理的类型、内容与环节；物业管理环境、关系及制度；物业管理基本理论与应用；物业管理相关理论及应用；物业管理基本方法；物业管理智慧化。 教材内容力求做到科学系统、选择合理、条理清晰，目的是通过全面构建系统的物业管理知识体系，帮助学生方便、快捷、有效地完成学业，形成良好的专业理论素养和职业价值观，练就过硬的专业技能，为打造热爱物业管理事业的“永久牌”物业管理职业经理人队伍提供理论支持。(www.xing528.com)
本教材由靳勤、黄安心共同编写。 在本教材的编写过程中，得到不少领导和专家学者的支持，梅汉荣、黄澜屿、陈少芬等老师参与了相关工作，在这里一并表示感谢！ 在这里还要感谢华中科技大学出版社人文社科分社周晓方社长的周到服务，宋焱编辑的辛勤付出。 本教材编写中还参考了不少专家学者的研究成果和文字资料，未能一一列出，也可能有所遗漏，敬请批评指正！
作 者
2021 年3 月30 日于广州麓湖
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