物业管理智慧化的发展趋势：智慧城市的探索

（一）智慧城市的内涵

智慧城市通过广泛采用物联网、云计算、移动互联网、大数据等新一代信息技术，提高城市规划、建设、管理、服务、生产、生活的自动化、智能化水平，使城市运转更高效、更敏捷、更低碳，是中国城市转型发展的重要方向，是解决或缓解各类“城市病”，促进城市经济发展和社会进步，保障城市可持续发展的重要途径。

（二）我国智慧城市的发展现状及发展趋势

1.发展现状

从建设成效看，中国已成为全球智慧城市技术产业创新发展的重要力量，到2018年，中国在建的智慧城市数量占全球的48% 。 中国智慧城市试点已基本覆盖全国各省、直辖市和自治区，截至2020 年4 月初，住建部公布的智慧城市试点数量已经达到290 个，包括其他相关部门所确定的智慧城市相关试点数量，目前我国智慧城市试点数量累计已达749 个。

2.发展趋势

“十四五规划”提出“建设智慧城市和数字乡村”，以数字化助推城乡发展和治理模式创新，全面提高运行效率和宜居度。 分级分类推进新型智慧城市建设，将物联网感知设施、通信系统等纳入公共基础设施统一规划建设，推进市政公用设施、建筑等物联网应用和智能化改造。 根据相关研究机构预测，到2022 年，我国智慧城市市场规模将达到25 万亿元。

（三）物业服务企业在智慧城市建设中的使命(www.xing528.com)

1.以企业数字化转型为智慧化奠定基础

从物业行业发展来看，传统物业加速转型，数字化运营已经成为发展趋势，随着物业服务企业规模的不断扩大，需依靠数字化思维重构项目运营模式、对客服务模式与企业发展模式。 最终，建立起可以兼顾物业企业管理、服务对象业务办理、委托方管理监督的一体化管理与服务平台，为全面的智慧化奠定基础。

2.以智慧化管理手段助力基层社会治理

以互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等技术手段为牵引，及时收集社情民意，快速化解矛盾纠纷，全面排查安全隐患，有效减少居民投诉，提升居民满意度，提升城镇治理水平。 物业服务企业应与城市建设管理深度融合，以“智慧物业”“智慧社区”“智慧学校”“智慧园区”等，构成智慧城市的基石，助力基层社会治理的精细化，实现政府、企业、居民三方的共建共治共享。

3.以党建引领为智慧城市赋予精神内核

社区是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。 党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒。 在智慧城市建设中，物业服务企业也应以党建引领为精神内核，推动智慧化建设与发展。