物业管理行业的发展趋势

（一）传统型社区物业管理的精细化

微课 9-2　如何应对物业管理智慧化发展趋势

传统型社区不仅是群众生产、生活的基本单元，而且是基层社会治理的最基础单元。 社区的物业管理具有“扎根基层、贴近业主、覆盖广泛”等特点，是加强和创新基层社会治理的切入点之一。 近年来，物业服务企业作为社区专业服务的供应商，在各地政府的指导和组织下，在社会基层治理探索中扮演重要的服务者、参与者角色。 所以，传统型社区物业管理在未来的发展趋势将会更加精细化，物业服务企业也将深挖服务对象需求，通过连接专业服务机构，突出并放大自身的“综合性”管理顾问优势，逐渐由粗放发展的劳动密集型企业过渡为集约发展的管理密集型企业，由物业服务提供商向物业服务集成商升级。

（二）创新型“大物业”管理的扩大化

物业管理因其本身具备的公共属性，随着“放管服”政策，军队、高校、医院等公共物业后勤采购社会化，物业管理的边界不断扩大，既可以作为政府基层社会治理的主要抓手，也可以将服务边界拓展到整个乡镇、城市范围内，对乡镇、城市的公共区域及公共资源进行一体化、集成化的服务与管理。 物业管理的概念不再局限于有形的物业实体范围，更将扩大到政府、事业单位剥离管理职能的领域。 目前，各大头部物业服务企业都在向“大物业”赛道进军。(www.xing528.com)

（三）物业管理理念的全域化

随着传统型社区物业管理日趋精细化以及物业管理边界的扩大化，物业管理理念也将提升演化，实现一种“全域管理、集约整合、精准供给”的理念。 具体来说，物业企业应面对全域服务范围及全部服务对象，为满足全维度需求而进行全时管理，整合各类资源，形成一体化、精准化、即时性的服务供给。

（四）城市管理的物业化

城市管理的物业化是指运用市场化机制，通过“政府主导+ 企业主管+ 智慧平台”相融合的方式，对城市公共空间与公共资源、公共项目实行全流程的管理、服务与运营，构建起共建共治共享的新型城市治理生态圈。 目前，各个头部物业服务企业纷纷进军城市管理赛道，如保利物业成功管理广州云城街道、无锡锡东新城、浙江嘉善县多个新型城镇等。