【摘要】：手机网民规模达9.86 亿，较2020 年3 月增长8885 万，网民使用手机上网的比例达99.7% ，较2020 年3 月提升0.4% 。其中，网络支付用户规模达8.54亿，较2020 年3 月增长8636 万，占网民整体的86.3% 。（二）信息化在便民服务方面成效显著近年来，随着教育、医疗卫生、社会保障、政务服务等社会事业信息化的深入发展，信息化在便民服务方面成效显著。
（一）互联网普及率快速提升
截至2020 年12 月，我国网民规模达9.89 亿，较2020 年3 月增长8540 万，互联网普及率达70.4% 。 手机网民规模达9.86 亿，较2020 年3 月增长8885 万，网民使用手机上网的比例达99.7% ，较2020 年3 月提升0.4% 。 其中，网络支付用户规模达8.54亿，较2020 年3 月增长8636 万，占网民整体的86.3% 。 手机网络支付用户规模达8.53 亿，较2020 年3 月增长8744 万，占手机网民的86.5% 。
（二）信息化在便民服务方面成效显著(www.xing528.com)
近年来，随着教育、医疗卫生、社会保障、政务服务等社会事业信息化的深入发展，信息化在便民服务方面成效显著。 《2020 联合国电子政务调查报告》显示，我国电子政务发展指数从2018 年的0.6811 提高到2020 年的0.7948，排名比2018 年提升了20位，取得历史新高，达到全球电子政务发展“非常高”的水平。 互联网政务服务平台和政务新媒体的集约化工作也取得显著成果，全国32 个省级政府均建成全省统一的互联网政务服务平台和全省统一的政务服务App，各省互联网政务服务平台均与国家平台实现互联互通。 为公众和企业提供24 小时“不打烊”公共服务，医疗、教育、交通、社保、公共资源交易等公共服务领域的数字化转型成果显著，32 个省（区、市）均建立教育资源公共服务平台，中国数字教育资源公共服务体系基本建成。 政务服务“好差评”渠道基本建立，绝大多数省级和重点城市均依托政务服务平台、移动端等建设了政务服务“好差评”渠道。
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