首页 理论教育 注意事项:物业服务企业如何贯彻标准

注意事项:物业服务企业如何贯彻标准

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:(一)端正动机是前提微课 8-3物业服务企业质量管理应注意的问题贯标的目的是为了提高企业的管理水平,而不是为了证书。贯标应该是全过程的,不做样子、不走过场,只重证书不重过程,既违背了企业发展的长远利益,也违背了标准的基本要求。(三)符合实际是关键确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性,是衡量企业是否符合标准的三个决定性要求。

注意事项:物业服务企业如何贯彻标准

(一)端正动机是前提

微课 8-3 物业服务企业质量管理应注意的问题

标的目的是为了提高企业的管理水平,而不是为了证书。 为了认证而认证,证书到手企业又恢复原貌;认为贯标就是应对认证机构的检查,就是整理文件、资料,就是对照标准寻找支撑材料;文件是编出来的,不是过程的记录,往往采取抽调骨干,突击培训,补充文件、补充记录;精心挑选恰当的审核路线,让不符合要求的现场、不了解体系运行的员工回避认证机构的现场审核等,这些都是对待认证动机不纯的表现。 贯标应该是全过程的,不做样子、不走过场,只重证书不重过程,既违背了企业发展的长远利益,也违背了标准的基本要求。 正确的动机只能是改善企业的管理水平,满足顾客、社会、员工等相关方的需求。

(二)全员参与是保证(www.xing528.com)

没有全员参与的管理体系只能是纸上谈兵。 要上至最高管理者,下至基层员工,全员参与企业的管理过程,按职责分工与岗位要求履行自己的职责。 每一个岗位的员工都要了解管理体系构成、熟记管理方针、明确岗位职责,确保管理体系有效运行。

(三)符合实际是关键

确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性,是衡量企业是否符合标准的三个决定性要求。 以一个物业服务企业建立的质量管理、环境管理、职业健康安全管理三标一体化管理体系为例,主要从5 个方面判断是否符合实际:一是方针目标指标和管理方案与服务过程是否相宜、与各岗位的职责分工是否相宜,环境因素与所处环境是否相宜,重大危险源与所采取措施是否相宜;二是组织机构、职责、权限和作用与管理体系的运行要求与企业的实际情况是否相宜,人力、物力、财力资源的提供与管理体系的运行要求是否相宜;三是管理体系文件的难易程度与大多数员工的能力和文化水平是否相宜;四是公司相关法律法规和其他要求的选择与公司的活动特点、服务性质及其对环境的影响、职业健康安全风险是否相宜;五是公司“三级监控”(即日常检查、内部审核、管理评审)机制与公司服务过程是否相宜。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈