物业管理的特点及经营目标

（一）管理分工社会化

微课 2-5　如何理解物业管理的特点

物业管理的社会化是指物业管理将分散的社会工作集中起来统一管理，它是社会分工的必然产物。 物业管理专业化和业主专注自身所从事的专业工作，这样的分工，使通过业主让渡管理权和物业服务人提供的专业服务来实现业主和物业服务人各自的更理性的效用目标成为可能。

（二）管理工作专业化

专业化有三层含义：一是业主有较强的物业管理意识和较高的素质；二是物业服务企业有专业的人才和管理水平；三是政府有较强的宏观调控能力，行业协会有较高的自律水平。

（三）管理运作市场化(www.xing528.com)

尽管物业管理的根本属性是公共管理，但是要通过物业服务人来实现管理目标。物业服务企业作为一个独立的法人，必须依照物业服务市场的运行规则参与市场竞争，依靠自己的经营能力和优质服务在物业服务市场上争取自己的生存与发展空间。 除此之外，物业管理还包括自行管理、行业管理、行政管理，都必须按市场规则与方式、方法来施加管理与服务。

（四）管理服务有偿性

物业服务企业所提供的服务是有偿的，即通过收取合理的费用来维持企业的正常运转。 物业管理的经营目标是保本微利，量入为出，不以高额利润为目的。 目前，许多物业服务企业存在着入不敷出的现象，存在着政府、公共机构强制摊派业务给物业服务企业的现象，但这些特殊现象并不能否定物业服务的有偿性。

（五）管理效能最优化

物业管理应以先进的智慧化手段和现代物业管理理念、方法，持续整合物业管理区域、城市区域多元主体资源，发挥各利益主体的优势，不断提升资源效用，达成物业管理整体效能优化，经济、社会、环境综合效益并举的目标，为物业服务企业创造良好的经营管理环境，为业主创造更多价值，实现多方共赢。