多一点儿幽默，少一点儿苦闷；多一点儿幽默，少一点儿偏执。幽默语言是一种特殊的语言艺术，可以减轻人的消极情绪，缓解痛苦，带来欢乐。懂得运用幽默语言的销售员，充满情趣，会使人感到和谐愉快，销售也自然更容易成功。
在销售过程中，客户会有很自然的敌对情绪，当销售员适当运用幽默这一技巧，就可以消除客户的紧张情绪，使整个销售过程轻松愉快，充满人情味。
因此，销售员要想在销售时游刃有余，不仅需要具备良好的心态、专业知识和技能，还要懂得使用幽默的语言使客户在欢声笑语中接纳你，决定购买你的产品。
一位大学生在课外兼职做推销员。
有一次他去一家杂志社推销商品，但是聪明的他并没有一开始就说明来意。
“请问你们这里需要一名才华横溢的编辑吗？”
“不需要！”
“记者呢？”
“也不需要！”
“那印刷厂还需要人手吗？”
“不用！我们现在没有空缺岗位。”
“好的，那我想你们一定需要这个！”大学生从背包里掏出一些制作精美的牌子，每个上面都写着：“满员！暂不招聘！”
对方看到这些牌子之后哈哈大笑，爽快地买了一些。
心理学研究结果显示：人在交谈时的注意力每隔五分钟至七分钟就会有所松弛，要想使人重新集中精力，就需要对他们进行相应的刺激，为其制造某些兴奋点，以此来唤醒他们的注意力。
同样，客户在听销售员介绍商品的时候，时间一长，也会出现走神的情况。这时候，销售员就应该想办法去刺激他们，使他们的注意力回到谈话。而最好的方法，就是在讲述中适时插入一些幽默风趣的言辞，这对于消除对方的心理疲劳是有很大帮助的。而且即使在正常的情况下，与客户的沟通中，幽默风趣的语言也有利于赢得对方的好感。
日本的天才推销员原一平虽然才华过人，但是他天生个头很矮，这一度让他苦恼不已，时常感到自卑。而他的上司高木今次却对他说：“身形高大、相貌堂堂的人在与别人交往时，很容易获得别人的好感，这往往使他们行事顺利；而身材矮小的人就不具备这种优势，你和我都是这样，所以我认为，我们要靠其他的长处来弥补这一点。”
原一平深受启发，他决定利用自己独特的矮小身材，加上勤学苦练的幽默语言和夸张搞笑的动作表情来打动客户。事实证明，他的做法非常有效，经常在向客户推销时把客户逗得捧腹大笑，所有客户都觉得他可爱可亲，非常喜欢他。
有一次，他去推销一项保险业务。
“哦，明治保险啊，昨天你们的人来过了。我非常不喜欢保险，所以昨天就拒绝了他。”(www.xing528.com)
“哦？真的吗？但是，我想我应该比昨天的那位同事英俊帅气得多吧？”
“哈哈，你可比不上他，昨天那位先生长得高大魁梧，比你可好看多了！”
“你知道吗？人们都说矮个子没坏人、越小的辣椒越辣，并且还说人越矮，漂亮姑娘越爱呢，这些话可不是我瞎编的哦。”
“哈哈哈哈，你这个人实在太有意思了！”
就这样，原一平通过幽默的方式，迅速使客户放松戒备，拉近了与客户的距离，生意很快就做成了。
幽默感并非每个人都生来具备，在后天的学习与使用中，也有很多问题需要注意。
（1）幽默要适度。
幽默能带来快乐，化解客户对销售员的敌意，但在运用幽默技巧时一定要掌握分寸，不能过度，否则会给客户留下轻浮和不可靠的印象。
（2）幽默内容要适宜。
幽默不是简单地讲个笑话就可以的，一定要符合当时的情境，并且要措辞准确，避免误会。而且幽默的内容不要涉及客户的私人问题，那样就等于是在嘲讽客户，会让客户觉得销售员不尊重他。如果引起客户不快，销售员自然也只能无功而返了。
（3）幽默时别板着脸。
幽默意味着开心，但如果讲述者总是板着脸，嘴上在说幽默内容，表情却是愁苦模样，这会让客户以为是在嘲讽他。微笑起来，让客户知道我们的幽默是善意的，是为了让对方开心，只有这样，客户才能接受幽默，才能拉进双方之间的关系。
（4）幽默要围绕交易目的。
销售员与客户交谈的目的只有一个，那就是达成交易。有些销售员相当幽默，开玩笑的手法也非常高明，但一开起玩笑来就不着边际，将客户的思路越拉越远，直到最后忘记了谈话的目的，最终导致交易失败。
（5）幽默要因人而异，因地而异。
幽默固然可以舒缓客户的情绪，但不分青红皂白地给客户来一段幽默笑话，撞枪口的概率也是不低的。在打算向客户讲述一些幽默笑话来舒缓氛围时，务必要先了解客户是否喜欢幽默，以避免激怒对方，导致不欢而散。有的客户喜欢直截了当、一本正经，这时就不要再刻意幽默。
幽默也要分场合，如果是在比较严肃的场合，比如会议室或者商谈比较重要的事情时，幽默会与场合的气氛产生冲突，因此在这类场合不适宜幽默。
总之，幽默是建立在博学多识基础上的一种智慧的表现。一个人只有具备丰富的知识、开阔的眼界，并且将它们灵活运用，才能做到左右逢源，妙趣横生。因此，销售员要广泛涉猎，充实自己，不断在生活或实践中学习和感悟，这样才能让幽默成为促进销售的推动力。
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