我们必须清晰地看到，今天的移动互联网时代就是一个不断“去中间化”的时代，任何不能起到降低成本、提高效能的商业模式，都存在被颠覆的危险，都有可能被产业互联网平台这种“杀手级”商业模式颠覆。
基于移动互联网技术的产业互联网平台，就是要通过各种端对端的直接互联，重新构建企业的商业模式，从而实现向商业本质的回归。这一点恰恰说明，企业家在时代的风云变幻中必须懂得把握趋势。“世界潮流浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡。”唯有站在趋势前沿，方能不被时代淘汰。
在行动教育看来，对广大中小民营企业来说，按照互联网商业模式创新的时代趋势，在经营管理中至少应该实现四个方面的“在线化”：（见图9-16）。
图9-16
第一，要实现产品在线化。
比如，在行动教育，我们会逐渐将学习课程的内容在线化。通过我们的手机软件“行动商学院”，学员就能够轻松地在线学习。
第二，与产品在线化相关的是用户在线化。(www.xing528.com)
通过产品在线化，我们可以了解和掌握用户的需求、痛点、习惯、行为轨迹等，从而对在线产品进行精进迭代，带给用户场景化的学习互动体验。
第三，要实现员工在线化。
2013年，行动教育就已经开始推行CRM（客户关系管理）系统。通过这个信息管理系统，所有员工的作业流程、模式、行为轨迹等都可以实现在线化。员工的所有客户、拜访记录、汇款记录、订单等重要数据，全都可以在线呈现。
如果说CRM系统还只是互联网时代的产物，那么进入移动互联网时代之后，员工的在线化就更多地体现在移动端的在线。我们会使用移动端的软件，对一系列批款、领款、外出、请假、会议等流程进行在线管理。这样一来，以前很多烦琐、复杂、低效的审批流程会变得简单易行得多。
第四，要实现管理在线化。
这一点主要是针对用户管理。由于员工的离职和变动是在所难免的，因此一些重要的用户信息就必须通过在线管理的方式留存下来，比如用户的名字、单位、联系方式、年龄、性别、消费次数、消费金额、习惯爱好等。
对于这些重要的用户信息，有了在线管理的方式，即便有员工变动，也不会影响到后期的业务开展，因为它已经被完全在线化了。
总的来说，所谓的四个在线化，其实都在切实地践行移动互联网时代的经营管理理念。无论如何，企业家一定要抓住这个大趋势。未来就在眼前，历史的脚步势不可挡，用移动互联网技术来创新商业模式已是大势所趋。企业家倘若能牢牢把握时机，就一定能在风云变幻的时代中站在行业的前沿，更加高效地实现企业的价值最大化与倍速增长！
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