商业世界的实践经验告诉我们,营销的套路虽多、方法虽繁,总结起来不外乎4件事。如果营销是一套组合拳的话,那么这套拳法一共只有4招,它们分别是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion)。这4个英文单词的首字母均是P的招数,被经典营销学概括为4P法则。由于营销无可替代的关键作用,人们往往会称之为“4P打天下”(见图7-1)。
图7-1
我们先来看第一个P,也就是产品。在经典营销学中,排在第一的营销招数并不是渠道和推广,反而是产品。由此可知,产品不仅在产品战略中至关重要,在企业经营管理的任何环节上都十分关键。在营销板块里面,它们经常被形象地称为“武器库”或者“弹药库”。
营销的第二大招数,即第二个P,指的是价格。为什么价格会成为营销的一大招数呢?关于这个问题,我们会在后文详细阐述。在这里,我们不妨这么说,价格在营销中的作用至高无上,定价决定了一家企业的生死,定价等于定天下。
渠道是营销的第三大招数。这一点很容易理解。就像我们之前说到的过桥米线店,如果离开了不断开分店的渠道扩展,企业想要成为区域第一都不太可能,更别说成为行业第一了。渠道直接决定企业的摊子能够做到多大、多宽,从而影响企业规模的扩张。
最后一个营销招数是推广。
在有些地方,这个招数也被称作促销,其实这是小看了推广的作用。作为营销大招的推广,指的不仅仅是促销。举凡品牌推广、产品促销、市场公关等都涵盖在推广之中。由此,我们也可以知道推广在营销中的重要性。(www.xing528.com)
在营销学大师科特勒看来,营销的4P法则缺一不可。所谓营销打天下,其实说的就是“4P”打天下。按照这种理论,企业要想成为行业第一,在营销上就必须将“4P”都做到第一。而且,“4P”之间的关系还是组合拳各个招数之间的关系,如果我们仅仅懂得其中部分招数,而不知道如何打组合拳,同样与行业第一无缘。
不得不说,经典营销学的理论有着深刻价值。倘若我们只懂“4P”中的产品或者价格,而不知道如何运用渠道和推广的力量,基本不太可能成为行业第一。原因在于,产品做得好就像打牌占了先机,而一旦价格定错了,我们很快就会输得很惨。价格是王牌,定价定生死。而且,即便我们通过聚焦做出了爆品,也有了科学合理的定价,如果离开了渠道和推广,此时我们得到的先机和王牌也只能是被深藏于陋巷中的美酒。商业世界相信另外一句话:酒香也怕巷子深!
如何才能让美酒四处飘香呢?按照经典的营销学理论,答案就是运用其余的2P:渠道和推广。一般来说,渠道被比喻成“陆军”,推广则被比作“空军”。因此,渠道加推广就如同“空军”和“陆军”结合,属于立体式作战。一家企业要想成为行业第一,就一定离不开“陆军”和“空军”的协同作战。只有这样,我们有了好的产品,定价也科学合理,我们才会离行业第一的目标更进一步。
基本上,依靠传统“4P”理论来打天下的企业,都会经历一个很长期的过程。因为即便我们有了好产品,口碑的建立和用户终身价值的实现也绝对不是一蹴而就的。这一点,对那些主要依靠加盟来扩展渠道、进行推广的企业来说,更是如此。
实际上,通过加盟建立的“陆军”的执行力、忠诚度、稳定性、品质标准是所有渠道之中最难保证的。它们最大的特征就是发展容易,下滑得也很快,甚至经常出现断崖式“死亡”。我们会发现,世界级的公司依靠的从来都不是外来的“雇佣军”,而是自己培养和训练的“子弟兵”,后者才能做到使命必达、勇担责任、誓死捍卫企业利益。
不过,对广大中小民营企业来说,不一定要排斥“雇佣军”,完全可以根据自身情况决定它们与“子弟兵”之间的数量比例。只是,有一点尤其需要注意:如果一家企业有很好的产品,作为渠道的“陆军”却全是“雇佣军”,企业会很容易受到外界的质疑。最起码在资本市场上,这家企业的估值是要打折扣的。道理很简单,人们会怀疑它的渠道会不会在哪一天突然就倒戈或者撤退了,因此这家企业存在一个生命力是否持久的问题。
无论如何,按照传统营销学理论,“4P”绝对是缺一不可的。“4P”都好的企业,一般被认为是能够获得均衡发展的好企业。这就像人一样,必须四肢健全,才可以站稳脚跟、行动方便。
唯一不好的地方在于,一家企业要想“4P”健全必须得沉得住气,用10年、20年甚至更久的时间在市场上摸爬滚打,先通过聚焦做出好产品,然后科学定价,接着扩展各种渠道,同时进行品牌推广、口碑营造、市场公关等,而且一步步地循环往复。如此,企业才能成为营销上的高手。
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