如何趋利避害：人性永恒的法则

大家都知道“人之初，性本善”的道理。但是，从企业经营管理的角度讲，最不能忽视的是人性当中可能会给企业管理带来负面影响的一些特点，比如懒惰。

这很容易让人想到《论语》中那个大白天都在睡觉的宰予，就连伟大的教育家孔夫子都会对他束手无策，只能斥责他“朽木不可雕也”！所以，从这个意义上，我们可以说，人性的懒惰或许也是人的一种“天赋”和本能。我们要让一个懒人去勤奋、努力地工作，基本上是很难的。

不仅如此，人性之中还有自私的成分。对企业管理来说，“私”指的就是员工永远只对自己做最好的决定。这似乎也是一种“天赋”。

比如，在一家企业里面，我们经常可以见到这样的员工：一旦企业制定了一个新的机制、制度，他们就会很快从中找到最有利于自己的一些漏洞，然后千方百计地利用这些漏洞、为自己谋取各种利益，至少也要找到偷懒取巧的机会。

一旦企业中出现了这样的员工，说明员工的思维和企业管理者的思维不一致，这样的企业就会严重缺乏凝聚力，企业在经营出现困难时就无法让员工拧成一股绳。

除了懒惰和自私，人性中还存在着贪婪。在一些员工身上，这一点就体现为没有就想有、有了就想多、多了还想大，其欲望是永无止境的。

大家很容易发现，其实以上这几个人性的特征是相互冲突和矛盾的：一个人怎么可能既自私自利、害怕风险，又想要获得更多利益呢？不过，这恰恰就是人性，它本身就是一个复杂的多面体。或许，矛盾本身就是人性最大的特征吧。(www.xing528.com)

但是，我们今天做企业，不能仅仅流于空谈。我们一方面需要了解人性的各个特征，另一方面也要想办法找到一种机制，最好能够将人性的善与美发扬光大，同时将人性中丑与恶的破坏力降到最低。

尤其是企业家，在经营管理企业的过程中必须十分熟悉人性、了解人性。而且我们一定要明白，熟悉和了解人性并不是为了改变人性。江山易改、本性难移，试图改变人性的想法往往都是不切实际的。我们需要做的，是在懂得人性趋利避害的本质之后，去顺应人性、因势利导。

在现实实践之中，很多民营企业家都拥有一颗改造人性的雄心。他们的希望也很简单，就是要自己企业的员工拼命干、愿意做。但是，他们并没有去仔细思考一个问题：员工为什么会拼命干、愿意做？

如果连这个问题都没有想清楚，我们就希望员工自动、自发地工作，实际上只能是缘木求鱼。因此，在对企业进行经营管理的过程中，我们还是要回归人性的原点，掌握员工行为和思想背后的动力与动机。

从古至今，东西方的管理学、心理学、哲学，都对人性中的动力和动机问题有过极为深刻的分析。用19世纪功利主义哲学的观点来看，人性的动力和动机其实就是四个字：趋利避害。所谓的利，就是快乐；所谓的害，就是痛苦。所以，在功利主义哲学那里，人性必然是会趋使人追求快乐、避免痛苦的。

这当然只是从哲学的角度分析问题。但哲学和企业的管理学都认可一个观点：没有“利”“害”，千奇百怪。也就是说，我们不得不承认，人性中确实存在着趋利避害的特征，这是一个基本常识。倘若人性没了这个特征，反而是一件奇怪的事情了。