线上线下互动主题活动策划攻略

（一）进行线上线下互动

不可忽视的是，在一份与网络有关的调查报告——《2017年度中国站长调查报告暨互联网生态开放研究报告》中，网站盈利模式的前三名是广告、电子商务和线下活动。在未来侧重的盈利模式中，电子商务上升到了第一名，线下活动虽然下降了一个名次，但百分比由原来的18.6上%升到了24.5%。这说明，无论是做网络营销，还是做实际产业，都不能忽视线下活动。因此，每一个不希望被客户遗忘的企业，都不能只单独强调网络营销，而是应该做双线营销，因为线下活动同样能够给企业带来巨大收益。

一个企业在进行网络营销的时候一定要将网络推广、现场活动等营销方式和手段结合起来，既进行线上营销，也开展线下活动，多点出击，这样才能吸引并留住客户，通过不断满足客户的消费需求，成功实现企业的销售目标。

网络营销绝不仅限于互联网。单纯从概念上来说，网络营销就离不开传统营销，它是传统营销原则与网络技术、网络平台的结合。从现实操作上来说，网络营销与传统营销的结合对企业具有非常重大的影响。从空间概念上讲，双线营销是线上营销与线下营销的结合，即客户线下体验，线上购买；对于企业来说是线上营销，线下成交。从人群概念上讲，双线营销是企业营销和客户营销的结合。

（二）了解线上线下活动策划细则

1.产品差异化

产品的差异化有较多可作为的地方，如产品定位、产品品类、产品数量及产品属性的差异化。目前几家知名服装品牌在其网上商城中就采取了新品和旧品的差异化策略，即网上商城新品和旧品之间的比例安排在1∶9，这使网上商城主要以销售旧品为主，就不会冲击线下分销商的利益。如骆驼的产品在线上线下一般都有95%的不同。

如果线上线下采取完全差异化的产品策略，如推出网店专售产品或品牌，那么就能够将线上线下的冲突降到最低。也有些企业在产品数量上做足了文章，因为线下门店的面积有限，那么线下展示和销售的是主打款式，更多的产品则是在线上销售，因此线上的产品数量可能是线下产品数量的几倍，这就同时满足了线上线下客户的需求。

2.价格差异化

目前几乎所有的商城都实行价格的差异化。一般来讲，同样商品的价格线上要比线下低。但长期的价格落差会导致对线下销售渠道和消费群体的冲击，以致对品牌造成一定损害。

价格的差异化还有很多可创新的地方，线上线下保持同价可不可以？线上价格高于线下价格可不可以？一定可以，没人这么想过而已，说不定就有很大的机会。举个简单的例子，同样一件热销商品，线下是固定的价格，而线上可能采取浮动变化折扣，第一个月7折，第二个月8折，第三个月9折，第四个月与线下同价，第五个月可能是原价的1.1倍，第六个月是1.2倍……你觉得不可能？没有不可能。(www.xing528.com)

3.品牌差异化

在品牌管理上采用不同的模式，在原来品牌基础之上，创建一个新品牌，将其延伸到线上，这样就可以有效地区别渠道之间的冲突。但是这个实施难度可能比较大，如果原有品牌影响力不强，新品牌可能就会存在一定程度的风险，可能新品牌的推广也需要花费很多的时间和精力才能建立起品牌形象。

案例

I Do的线上活动

I Do作为拥有线下门店的企业，希望将线上粉丝引导到店面进行体验，进而产生消费，在建立品牌知名度的同时又能提高用户到店率。I Do 是在微博上举办了一个活动，通过线上宣传引导用户到线下领取手环，引起了线上用户热烈的回应和参与。用户在领取了手环之后，纷纷在微博上晒图片，活动的影响力也因为微博逐步扩大。

两年来，I Do官方微博发布了4400多条微博内容，积累了40多万粉丝，除了珠宝奢侈品、时尚潮流的相关内容，更以情感话题、互动活动吸引了大量忠实的受众。但作为I Do这样拥有线下门店的企业，如何将线上粉丝引导到店面进行体验，进而产生消费，在建立品牌知名度的同时又能提高用户到店率？I Do是利用活动的形式来完成这样的用户引导的。

2011年8月为了回馈微博中的粉丝，I Do官方微博举办了“当时我动心了”的活动（图6-1），为微博中的粉丝提供“微特权”，调动全国终端资源向微博粉丝发放数十万只“动心”手环，利用新浪微博作为活动宣传平台。引导粉丝到店后，发送动心爱情宣言到指定号码后，就可以以这条信息作为凭证，领取手环。

在活动中I Do官方微博为了方便微博网友了解活动，特别以图片的形式设计分步骤展示出网友参与活动的步骤和全国店面的具体位置。这种方式简单、直观、易于理解，将对用户的服务做到贴心，同时成功架起了奢侈品与消费者沟通的桥梁。

图6-1