商业地产项目经营管理方针的优化确定方法

商业地产项目经营管理方针是指可以引导项目不断发展的纲领，通过确定具体项目的经营管理方针，可以有方向性地指导该项目的各项经营管理活动，使项目的经营管理更具针对性。例如米泉某购物中心经营管理方针的确定。

××购物中心在具体的管理模式方面，遵循“统一管理、协助经营、部分自营、整合市场、完善政策、合理回报”的24字经营方针。

（1）统一管理：除沿街门店和部分柜台外，为统一形象，提升服务品质，商场对所有商户进行统一管理，统一楼层商品、统一商品档次、统一店面形象、统一服务标准、统一视觉设计、统一售后服务、统一广告宣传、统一促销推广。

全面导入形象识别系统，统一市场形象，塑造市场品牌。具体包括：商场标志、名称和旗帜的标准应用；大厅背板、接待台、门牌、室外标识灯箱规范应用；大厅服务目录牌、室内导向牌规范应用；营业区平面图、楼层信息牌规范应用；标识指示系统规范应用；收银台、业务台、咨询台规范；展览、展示系统、展板规范；公用设施标识、休息区标识规范；进驻商户门头、门厅、店堂、专柜、展示、服务规范。

（2）协助经营：协作经营的模式，剔除独门独户、单兵作战的散乱，由经营公司进行市场的整体推介，协助进驻商户经营。具体包括：

1）强势广告支持，形成强大的宣传攻势，让米东人民都来此消费。

2）每年一度的服装服饰节，促进商贸交流，提升市场形象。

3）每年一度的文化艺术节，提高商场的文化及艺术魅力。

4）定期邀请知名演艺明星，现场献艺，提升形象，促进消费。

5）利用门前广场和室内休闲广场，进行文艺演出、歌舞表演、时装秀等活动，聚拢人气，引领购物时尚。(www.xing528.com)

6）打造米东旅游购物新形象，推出首家无公害农产品销售展示中心，促进旅游休闲和乌鲁木齐消费。

7）利用商业管理公司强大的行销网，为商户提供商品信息、品牌引进、物流配送等一系列服务。

8）统一商业形象，为经营户免费提供装修、商品陈列、形象推广等服务，依托整合形象，形成合力，共同做大市场。

9）全方位贴心服务，给购物者一个享乐的购物天堂。

10）定期促销推介，形成滚滚人流，带来巨大消费。

（3）部分自营：对商场形象提升的高档商品；经营户担心有风险而不愿介入的商品；利润水平低但对人气带动作用巨大的商品，以及适当的公益性项目，将由管理公司自行经营。

（4）整合市场：整合市场功能，多业态综合购物于一体；整合市场空间，进行合理商品布局和楼层功能定位；整合推广，避免单兵作战，整个市场由经营方进行统一的广告、促销推广。

（5）完善政策：完善的商业物业管理和服务功能，提升市场软环境的竞争力；强化托管和统管措施，提高管理水平和能力；建立健全的管理流程和管理制度，保障客户和商户利益。

（6）合理回报：保证市场和经营户合理的收益，实现共赢；通过市场整体机能的完善，提升商场品牌形象，使市场经营者、管理者和物业所有者均能获得良好的回报。