购物中心类项目的客户群定位优化策略

购物中心类项目的客户群定位可以从商圈上来划分，侧重于目标消费客户的定位。武汉某购物中心的客户群定位如下。

本项目的商圈划分为：

（1）核心商圈内：步行15～20min范围内，约10万人群。

（2）二级辐射商圈：整个汉口消费人群。

（3）三级辐射商圈：整个武汉市消费人群。

根据前述消费者、投资者、经营者的调查，确定本项目目标消费群。

1）主力消费群：主要居住在武汉市所界定的商圈内，武汉市政府、企事业、白领及生意人士，收入水平高、消费能力强，以公务员、企业管理人员、企事业技术人员及部分生意人为主。本项目业主为其主要消费群体之一，表现为以经常性消费为主。

2）次消费群：居住在以上商圈之外的次辐射地带，消费能力强。以公务员、企业管理人员、企事业技术人员及部分生意人为主，同时可能吸引部分外来人口间断性消费，可能1个月来2～3次。

还可以从投资者、消费者、经营者三个方面进行客户群分析，这种分析相比上一案例更科学准确。无锡某购物中心的客户群分析如下。

（1）消费者定位：来自新区和市区的中高收入者及外籍商务人士。

年龄层次：20～50岁。

所属行业：主要为制造、高技术研发产业、服务业。(www.xing528.com)

文化层次：大专以上。

消费观念：时尚超前、追求品味、崇尚国际品牌。

消费心理：个性、注重享受高档次生活。

（2）目标客户定位（包含购买及租赁）：本地或外地的投资客、经营商及连锁业者。

年龄层次：30～60岁。

置业观念：关心区域商业消费人气与投资风险，注重区域规划所带来的升值潜力，同时比较认可品牌所带来的商业效应。

（3）投资者定位：

1）无锡或外地不动产投资者、品牌商业机构、品牌代理（加盟）商或专职商业经营者。

2）对新区比较了解的第一批进入新区攫取第一桶金的投资客。

3）万科魅力生活广场现有的客户资源及其推荐客户。